3M凈水器售 后服務電話號碼（官 網）24小時故障報修中心

3M凈水器售 后服務電話號碼(官 網)24小時故障報修中心:400-188-3310

3M中國有限公司♍于1984年11月在中國注冊成立,是在經濟特區之外成立的中國*家外商獨資企業。目前3M公司在中國建立了12家公司、9個生產基地、27個辦事處、4個技術中心和1個研發中心,員工近8000人。

3M民用凈水產品保修政策:

一、適用范圍:

3M經銷渠道購買的3M 凈水機、軟水機、純水機、管線機產品

 二、保修期限:

自購買之日起,整機免費保修一年(濾芯、軟水機樹脂等耗材除外)

三、下列情況,不屬于免費保修范圍,但可參照保外收費標準實行收費修理;

> 未按照《產品安裝使用說明書》正確安裝或使用而造成的產品故障;

> 由非3M銷售商/服務商的專業人員安裝、維護或更換濾芯所造成的產品故障;

> 濾芯正常使用的損耗;

> 濾芯超過《產品安裝使用說明書》所建議的使用期限后繼續使用而導致的產品故障;

> 因使用非3M濾芯或原廠配件造成的產品故障;

> 因正常使用產品之外的使用、維護、保管不當造成損壞的;

> 因不可抗力(如雷電、火災、地震、水災等)造成的產品故障;

> 保修期外的產品維修;

四、全過程跟進:

對用♏戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。

五、全方位服務:

★產品推薦服務:為客戶推薦*合適自己的凈水產品;

★講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;

★一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門送貨、安裝、維保一條龍服務。

六、全方位關懷:

★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;

★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;

★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶*滿意。

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