北京3M凈水機上門更換濾芯電話、安裝、3M軟水機維修電話

北京3M凈水機更換濾芯多少錢、安裝、上門檢測水質

企業如何建立和完善服務體系

服務,就是在商品出以后所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷市場上,精確掌握銷循環前、中、后的銷♕技巧與全方位的客戶服務,是贏得商機的關鍵。

服務本身同時也是一種促銷手段,通過服務可以提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率與效益。掌握服務原則,并且在適當的時機向顧客致以感謝函,可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系,有利于銷工作的進一步開展。掌握服務的要點,提高自身素質,努力做好服務,使服務成為再次銷的開端。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱,其目的在于提高ꦛ客戶滿意度,建立客戶忠誠。

現代理念下的服務♐不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退ꦜ賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,傳播企業文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。

一、服務體系的作用與特性:

1、服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。

    2、服務是保護消費者權益的防線。

    3、服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

    4、服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。

    5、服務是企業可持續發展的必然要求。

 ;&n🐻bsp;   ; &🔯nbsp;所以企業自主建立獨立的服務體系是大勢所趨。