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西安**冰箱維修中心-西安**冰箱24小時維修中心
**西安維修中心-西安中心追求與客戶長久的、穩定的、互動、互利的關系。通過營銷、資源、配送、儲運等部門為客戶提供一條龍的超值服務。使客戶享受到服務更多;使客戶得到的服務速度更快;使客戶得到的服務質量更好;使客戶獲得回報更大。相信你的選擇沒有錯
西安**冰箱維修中心服務承諾:
1 、 無論距離遠近,氣候好壞,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務熱線,我們確保快速到達地點。
2 、 我們的承諾:以質量求生存,以技術求發展;專業的維修和細膩的服務。
3 、 免費熱線24小時客服值班,5分鐘內做出維修回應。
4 、 維修車間及前臺:節假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5 、 搶修小組,可隨時到現場搶修,以盡快速度到達可戶地點。
6 、 提供服務,收取少量上門費(事先商議)。
7 、 實行“先檢查故障,再報所需費用,然后維修排除”的維修政策。
8 、 故障沒排除,不收取費用。費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修,只收取上門檢測費。
9 、 在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購*配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
10 、 在維修作業方面,嚴格按維修*及操作規程執行,確保維修質量。
11 、 在收費方面制定了嚴格的維修收費標準,并嚴格執行。決不夸大故障絕不亂收費。
12 、 在選用配件方面嚴把質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
13、 在作業方面,嚴格按維修*及操作規程執行,確保維修質量。
14、 我們維修服務范圍已經覆蓋到了城市的每一個角落,市內30分鐘服務到位
15、 24小時免費熱線用戶來電咨詢,統一派單綜合管理以確保廣大用戶的權益,經我們維修的電器一律根據*“三包”實行保修 ,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我們負責返修。
16, 按照維修*及操作規程維修,確保維修質量。
17, 嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及舊配件的使用。
18, 服務熱線24小時有人值班,30分鐘內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
19, 收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
20, 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的電器排除故障,爭取當天完成維修。
21, 經我中心 維修的電器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
22, 客戶在我中心修理過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次修理此機器時,享受修理費半價待遇。
23, 建立回訪準則:定時對我公司修理過的機器使用情況以及我公司的維修質量結果,向用戶調查滿意度、建立用戶滿意度調查表3
24, 對客戶公布我們的監督電話,期待客戶及有關部門監督我們的維修作業。
保修保障:嚴格執行*保修規定,提供正規保修單據h,保修期內出現同一問題免費維修,維修,不制冷,制冷效果差,制冷噪音大,漏水,漏電等
**冰箱西安承諾;
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門維修服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
**產品三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,公司因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不愿意調換其它產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修占
用的時間,日折舊率按0.05%。
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