淄博市東芝電視機維修服務熱線
隨著用戶的增多,東芝電視機維修量隨之加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;
敬請諒解!全天候、全天時為您服務!
尊敬的用戶您好!非常感謝您選用東芝系列產品!謝謝你們接納才會有我們的今天
,請您對服務全過程進行監督,相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量
為您及其他消費者提供全程服務。
淄博市東芝電視機服務維修流程:
(1)嚴格按維修*及操作規程維修,確保維修。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前臺節假日和周六日不休息,
保證用戶隨叫隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行物價局和公司《維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客 戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6) 經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為6個月,在保修期內如因維修質量或更換配件
質量出現問題,我中心負責返修。
(7) 客戶在我中心維修過機器,憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器,使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤
了解向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
