72歲老人拼多多購買兩臺“外貿機”奧克斯空調，均是假貨！

現在網購非常的方便,很多老年人也迷上網購,但是♑由于網上的假貨太多了,老年人缺乏一定的判斷力,所以惹出了不少的糾紛。

  今天,我們分享一個真實的案例,希望可以幫助到大家。

   林大伯今年72歲,去年4月,他🌠在網上買了兩臺空調,前段時間發ꦑ現空調的制熱效果不好,找師傅上門看了看,說是假貨。

林大伯家在杭州余💙杭區百丈鎮半山村,房子是自建的,有兩層,去年ꦜ4月份買了兩臺空調,裝在樓下的房間和餐廳。

林大伯:“兩個孫子在杭州讀書的,夏天高溫的時ജ候回來,他們年輕人稍微涼快一點受得了,那我們年紀大的無所謂了,這邊山區也比較涼快的,出于這個我孫子考慮, 我就買了兩臺。”

這兩臺空調,是林大伯在拼多多平臺上一家百鑫電器網店買的,花了3854塊錢。

林大伯:“拼多多平臺上面我看價格稍微便宜一點,所以選擇拼多多平臺上面買手✤機,我這臺電冰箱也是拼多多平臺上面買的,他介紹說空調是奧克斯的,我問他是不是奧克斯正品,他說正品。”

林大伯說,當時商家在平臺上跟他講,空調是奧克斯外貿機,發貨后安排師傅𒈔上門進行了安裝,夏天的制冷效果還是不錯的,前段時間降溫,他想使用一下制熱功能,發現兩臺空調的制熱效果都不好。

林大伯:“開到30度,溫度表上面只有顯示11度不到(暖和嗎房間)不暖和,稍微感覺到一點熱,但是不暖🐎和,我平時有時候晚上,飯吃好以后到這里來看電視,看電視的時候我把空調制熱的開著,開著的時候,開一個小時也不熱的,還是要穿羽絨服的,感覺到冷兮兮的。”

林大伯把兩臺空調打開,調到制熱模式꧟,溫度設定為30度,半個小時后,出風口吹出來的風有點溫度,房間里𓆉不算暖和,餐廳的溫度計顯示是12度,他把情況反映給商家。

林大伯:“后來他們叫我自己找一個專業的修理空調的師傅來看一下,修一下,每臺他們最多出350塊錢一臺,叫我自己找,那我去找了,這個師傅一看,說你這個機𓃲子是什么地方買的,我說是拼多多平臺上面買的,他說你瞎說,這個是奧克斯空調,假的他說。”

兩臺空調的內機和外機上都有英文標識,但不是奧克斯品牌的英文標識。

林大伯打了奧克斯廠家的電話,一位蔡經理聯系了他。

奧克斯集團有限公司品牌維權部 蔡經理:“看了以后確實不是我們奧克斯的,包括店鋪也不是我們奧克斯的(外貿機有沒有這樣🐈一種說法)外貿機是有的,我們是有出口到包括南非,就是比較熱的地方嘛,他們是不需要制熱的,因為𓆏本來制冷就可以了,是有這個外貿機,然后他的圖片發給我以后,我第一時間讓我們做外貿的部門去確認,這個不是我們的。

蔡經理表示,他𒁃們也在幫助林大伯處理這件事。現在,這家百鑫電器網店顯示“將于近期關閉,如有問題請及時處理”,店鋪里已經沒有商品了。

林大伯說,之前自己把情況反映到平臺要求退款,到現在還沒有處理好。平臺工作人員回復,接到消費者反饋后,他們對商品♛進行了下架處理,考慮到消費者𝓰的購物體驗,已經介入協調退貨退款,并且承擔退貨及裝卸相關費用。林大伯后來表示,已經收到了兩臺空調的退款。