格力空調全國三包政策服務電話

格力空調全國三包政策服務電話對家電企業來說,產品與服務是鏈接用戶的2大觸點。1月3日,發布一組服務對比圖,在隨后的2018“匠心生態”體驗盛典上,又發布了升級版匠心七星級服務,打造以用戶滿意為*標準、覆蓋消費全流程的七星級服務解決方案,全面提升用戶體驗,被視為補齊服務行業短板、實現高端服務轉型的可借鑒樣本。經現場勘查后,服務兵發現:整體墻全部采用封閉,確實是無法從室內送到室外;而整棟樓高6層,用戶頂樓是瓦屋面,并封死了,從頂樓吊裝是行不通。*終協商決定,租用一輛大型吊車進入。在吊車的協助下,空調順利安裝完成。

格力企業的戰略使命是:讓世界愛上中國造
戰略使命是通過格力企業文化的升華
格力精神
企業精神:忠誠、友善、勤奮、進取
經營理念:制造*的空調奉獻給廣大消費者
管理理念:創新永無止境
管理特色:合理化、科學化、標準化、網絡化
服務理念:您的每一件小事都是格力的大事
人力資源理念:以人為本
格力愿景、使命及核心價值觀
愿景:締造全球*的空調企業,成就格力百年的世界品牌
使命:弘揚工業精神,追求完美質量,提供專業服務,創造舒適環境
濃縮為一句話:“讓世界愛上中國造”

格力電器股份有限公司共有三千多家格力空調專業服務網點遍布𝓡全國各地,并且在全國各省會城市、直轄市均設有“格力電器服務管理中心”,各服務管理中心由珠海格力電器股份有限公司人員專職負責服務管理,并設有零配件中轉庫及專業制冷技術工程師多名。

1、 服務理念:用戶的每一件小事,都是格力的大事!

2、 服務宗旨:用戶滿意!

3、 服務政策:格力電器股份有限公司對2005年元月1日以后銷售有家用空調實行整機6年包修。包括:壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控部件及遙控器等家用空調所有零部件。即除因人為損壞和不可抗拒的自然災害外均格力電器公司指派專業人員實行全免費維修。包修期內不定期開展免費上門保養活動。

上門維修服務規范:

1) 按約定時間上門,上門前先了解空調故障現象,并加以分析準備好充足的配件達到一次性解決。

2) 上門后詳細詢問用戶空調使用過程、故障現象和前維修情況。

♏ 3) 結合用戶反映的情況對機器采取𓆉“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析,然后快速準確判斷出問題的根本原因。

 4) 對于電氣問題事先檢測電源電壓,工作電壓及運行電流等參數。對于系統問題事先檢測溫差值,工作電流🎶和低壓壓力等參數ꩲ。

5) 如系統有內漏保證找出漏點補漏后加制冷劑,以求根本性解決問題避免造成故障不能一次性排除。

6) 不得擅自對機器原有的技術工藝設計進行改動。

7) 對拆修過的電氣線路連接線確保牢固可靠并作安全性檢查。

8) 高空作業采取安全防范措施。

免費安裝操作流程:

1) 按預約時間上門。

2) 與用戶協商選擇正確安裝位置。

3) 安裝前通電檢查室內機運轉,噪音遙控是否正常,室外機檢查是否有氟,確保調試合格率。

4) 室外機安裝牢固保證不能產生振動,內機遠離電視機等其它家電以免相互干擾。

5) 室外機避開障礙物,保證空氣循環以免影響室外散熱。

6) 掛墻板水平牢固,過墻孔傾斜向下,以便于排水及避免雨水順之流入室內。

7) 安裝時排凈空氣,不讓雜物水份進入管路系統,各電氣線路擰緊確保連接可靠。

8) 安裝后仔細檢查各接頭有無泄漏,調試時檢測溫差,工作電流,系統壓力是否正常。

9) 連接管布置緊靠墻面并橫平豎直,確保外墻美觀,工程機室外機安裝排列整齊。

10) 高空作業戴安全帶。
一年一度的“3·15”消費者權益日即將到來,對于消費者來說,這是維護自己合法權益的重大日子,而對于商家來說這是一次產品質量與服務狀況的大閱兵。隨著生活水平的不斷提升,消費者對于高質量產品和優質服務的需求逐漸壓過了性價比,“服務”成為核心訴求之一。洞察消費者對服務的需求,作為國內廚衛電器標桿企業的,一直秉承“匠心造精品,用心鑄服務”的理念,為消費者提供♈“細致無憂”的服務,帶去溫暖美好的生活品質。不僅如此,針對高端用戶群體,為服務團隊配備專屬的服務工裝和專屬服務道具,細節之處展現對用戶體驗的重視。

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據悉,作為業內標桿的服務,創立以來始終堅持以“為用戶滿意而持續創新”為宗旨,將追求用戶滿意*化當做立命之本和生存之道,通過對服務體系進行不斷的創新、升級,一如既往的為消費者提供高品質、親情化的增值服務,一直默默無聞的致力于消費者權益的保護事宜。從“免費測電”到“健康測水”;從解決*一公里的送裝問題,到“三大免單”服務;服🅺務實現了服務的全面延展,不斷探索用戶的服務需求并加以完善。另外,在營銷及服務體驗上,也是將消費者放在*位。以“感動用戶”為目標打造用戶與產品間關系的,以此來滿足用戶日益增長的服務需要,為他們提供更優質的服務體驗,從而建立起消費者與品牌之間的信賴度以及忠誠度。無論是一二級市場,還是三四級農村縣級市場,廚電對用戶而言都是必需品,對廚電質量和服務的要求都是很高的。而廚電灶具企業也應該提升在服務體系建設方面的投入,提升服務標準,加強當地人員的培訓管理工作,打造更高標準、更加的服務,只有這樣才能真正獲得消費者的信賴,并減少安全事故或用戶不滿聲音的出現。