元升太陽能服務電話-元升電器全國統一報修中心

元升太陽能服務電話-元升電器全國統一報修中心

,可另約較長的時間。約定具體時間后,必須準時到達,保持守信用單位的形象。

三、為對客戶負責,在未經檢查電器故障之前,不得在電話中隨意估價(包括具體或大概的維修費用),必須在實際開機檢查出大概故障之后,才能報出維修費用。但如果客戶地址偏遠,在技術部門根據客戶所報電器故障情況商ꩲ議得出大體費用后,可以向客戶報出所需費用。準時到達客戶地址后,應先佩帶好胸卡,再按門鈴。如果客戶家中沒有門鈴,應連續三聲或四聲敲擊客戶家門,不可用蠻力拍打或無規律的亂敲擊客戶家門。客戶開門之后,應先戴好鞋套才能進入客戶室內。如果客戶室內無地板或地毯,在客戶要求不用戴鞋套的情況下,可以不戴。

四、對待客戶應始終保持熱情的服務態度,微笑的面對客戶所提出的各種疑問,如技術方面、服務方面、公司方面,應給予合理的解釋、說明。言語適度,舉止大方。維修客戶所報電器前,應首先詢問所維修的電器的具體情況,在需要通電試機的情況下,應通電試出具體故障,防止實際故ꦫ障與報修故障有較大區別,或有較大隱藏故障。當報修故障很大,如元升機“三無”,可不用通元升機,直接開機檢查。檢查出大概故障之后,向客戶報出維修所需費用,如果客戶無異議,就進一步維修,直至故障徹底排除。維修過程中應注意安全,避免必要的帶電操作。尤其是空調室外機的安裝或維修,在距離實際地面2.5米以上的高度操作時,必須佩帶好隨身的安全帶。*,裝機通電試機,讓客戶確認故障已排除(即使因某種原因未修,也要裝機通電試機,請客戶檢驗以證明故障并未擴大)。維修完畢后,應主動清理維修或服務現場,將所移動的物件放置原位,將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。

五、洗手時,不得使用客戶的香皂🃏等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后,將客戶的洗手盆沖洗干凈,不能有污跡,不得使用客戶的🍬毛巾。

六、之后,應給客戶填寫《維修單》。填寫《維修單》時,應將所列項目全部填寫清楚。“客戶意見”欄應請客戶親自填寫,在欲選擇的項目上畫“√”,有꧙其它意見可寫在“_”上。“客戶意見”欄應反映出客戶本人的真實想法,不可強逼或誘導客戶填寫不真實的想法。保修期應視客戶的具體情況,如果少于一個月或多于三個月,都應事先在維修之前與客戶溝通好,經客戶同意之后,可填寫具體保修時間。如果有不可保修的情況,如制冷設備添加氟里昂、元升機修復顯像管🎃等修復后不可預料后果的情況,應事先告知客戶,說明具體狀況,經客戶同意,可填寫“不保修”。但無論保修期是多長時間,都應在“保修期”前注明保修范圍,即“原故障”。《維修單》填寫完畢后,應禮貌的請客戶簽字。把《維修單》的第三聯留給客戶,并告訴客戶《維修單》上面有維修費用、服務電話、保修范圍及保修期。

七、不得ꩲ私自向客戶透露個人電話,💝無論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時,應禮貌的跟客戶道別:“有事兒您可以隨時撥打我們公司的服務電話……再見!”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。

八、應妥善保管每一張《維修單》,不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時候,單面上應自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”,如果未貼,應注明原因。同時,應寫上“名片已留”或“名片未留”,如果未留,應注明原因。維修時所更換的舊,應隨《維修單》同時上交。如果舊未帶回,應在單面上自己注明,寫上🐷“舊未帶回”,并注明未帶回的原因,比如“客戶不同意將舊帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件,應在事先與客戶約定的時間內完成。如有特殊情況而導致不能在約定的時間內完成,應主動提前與客戶溝通,說明情況,在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需求單,兩天內未上交《維修單》,應主動向公司說明情況,比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內或之外、保修范圍之內或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電話。

九、積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應在2小時內處理,必須給客戶一個滿意的答復,不得與客戶發生任何爭執。如果客戶的返修要求在保修期之內,同時也在保修范圍之內,應免費為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準時、服務好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內,也應立即回🐷應。耐心的向客戶說明,力求找出一𓃲個客戶滿意的解決方案。

三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節。,服務人員手機不得無故停機,關機。使用電話應注意禮節,語言簡明扼🍸要。,退貨,必須經過總經理同意,未經總經理同意的退貨,ღ一切費用由客戶承擔。

元升太陽能統一服務,報修熱線:。如遇忙音,請𓆏多撥打幾次!元升便捷的服務網絡,用心的服務精神,在🦄您需要的任何時候,都能讓您享受到優質的服務。

元升太陽能維修中心“元升級”承諾:

一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意 。

三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。✤不漏掉一個問題,不放過一個細節。

好質量好、專業的維修是發展的方向,也是支🐻撐元升產品#維修中心快速發展的核心競爭力ꦰ。專業的高素質的維修團隊、*的檢測設備、雄厚的維修技術力量、為用戶提供好服務,獲得優良口碑。我們的維修點,率先推行“陽光天使”服務體系,全方位的元升級產品服務和安裝解決方案。

我們是一群對客戶充滿活力和責任感的維修人,我們有一支專業團隊,提倡共贏,善于學習,勇于創ꦉ新,真誠服務,確保能以更快的時間,更完美表現,更大限度地滿足用戶💃的應用需求。保障售前、售中、服務是我們的宗旨,我們不斷優化維修中心內部管理,提升員工的服務意識,用心服務。全面實施創優異的服務、做*品牌的企業方針;我們承諾:要以質優價實的維修,至誠至信的服務,讓用戶買得放心,用得稱心。

為𒅌用戶提供365天全方位維修保證,無論任何時候, 元升太陽能維修中心堅持做好自己的事,永遠為用戶提供貼心的溫暖服務! 公司采用全國統一的服務體系標準,建立了密集的服務網,為顧客提供周到細致的服務。

尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線:剩下的事情由我們來做。

1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答!

2、我們會就近安排維修網點的技術員按您約定的時間準時上門!

3、提供優質服務的同時,將會向您詳細講解產品工作原理及工作過程!

4、服務后維修員會主動向您講解產品使用常識,指導您的使用!

5、您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心,我們會安排客服人員定期回訪!

隨著🗹我國人民的♐生活水平日益提高,太陽能已成為人們日常生活中必不可少的電器,隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

元升太陽能服務中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"🧸專業化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。

元升太陽能維修服務承諾:

1嚴格按照維修*及操作規程維修,確保維修質量。

2嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

3服務熱♓線24小時有人接聽,10分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。

4收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。

5外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快ꦗ速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機꧒器排除故障,爭取當天完成維修。

6經我們元升服務中心維修過的機器一律實行保修,在保修期內如🎶因維修質量或🐲更換配件質量出現問題,我中心負責返修。

服務目標:0缺陷,客戶100滿意

維修駐現事處報修受理服務*:電話報修 上門檢查 據實報價 維修故障 提供保修

元升太陽能維修服務中心不求利潤多少,只求服務更好,全天為您服務!

“美滿生活從元升服務開始”元升維修中心致力于打造優質家電品牌。我們堅信通過我們的努力,將會為美滿的生活添磚加瓦。美滿生活,離不開卓越的產品和無憂的服務。經過十幾年的堅持不懈的努力,我們在寫下了無數元升的篇章。滿意的服務離不開熱誠優質的服務。“質量至上,服務用戶”,這是我們永恒不ꦗ變的觀念。客戶的滿意,是我們的*終目標。一直以來,我們在產品、服務的質量不斷提升,不遺余力。“有問必復、有訴必應,從優從速”是我們對維修中心的一貫要求,我們對自己嚴格管理和不斷進🍎步的要求造就了*的服務團隊。我們堅信,有要求,有追求,才會有成績;有要求,有追求,客戶才會滿意;我們更加堅信,美滿生活,從元升開始。

公司擁有60多名持牌維修人員上門維修,隨時待命,服務一步到位。我們以優質的服務,專業的維修水平,ꦡ過硬的技能,合理的價格,良好的信譽,贏得顧客多年來的支持和信賴。面對未來我們深🤪知顧客的需求和顧慮, 讓顧客無后顧之憂.力求打造以質量求生存,以信譽求發展,一切為客戶著想,一切為客戶負責,客戶滿意是我們永遠追求的目標,愿我們的服務能給廣大市民帶來方便。

非常感謝您使用我們元升電器系列產品,我們將為您提供更周到和更優質的服務,如果您🐷使用的元升太陽能出現故障或有什么疑問,請致電我們,我們將元升為您服務;用我們的熱誠為您解除產品故障!

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