熱水器服務(全國聯保)客服熱線(全國/熱線)

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 熱水器保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的熱水器;

熱水器費用說明:

一 師傅上門后因顧客原因取消服務,需收取30-50的上門費服務費,希望能了解

二 由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修,可全額退回付款,不收取任何費用。

三 私下與工程師聯系的服務,所出問題(財產安全 人生安全等)與公司無關。

四 除本次用 公司嚴令禁止工程師私下收取額外費用,如有發生,請直接撥打投訴客服電話進行投訴。

五 由安裝引起的故障保修30天,由維修引🦩起的故障保修90天,在保修期出現故障免費維修,并提供保修卡。

熱水器幾種常見故障及維修方法

恒溫系列燃氣熱水器產品故障與診斷 

序號 故障現象描述 故障原因 解決方案 

故障類別 故障現象詳解 

1 開機后顯示“E0”或“E6” 溫度探頭故障

E0為進水探頭

E6為出水探頭 線插接觸不良 重新插好線插 

溫度探頭損壞 更換溫度探頭總成 

主控板故障 更換主控板 

2 顯示屏顯示“E1” 一開機即出現E1

(風機無動作) 脈沖器受潮等導致內部短路 檢查確認后更換脈沖器并對其作防水等處理 

主控板反饋電路故障 使用二極管反饋信號模擬確認后,重新布置點火線及點火距離,之后更🧜換主控板 

反饋針表面有異物出現單向導電特性 檢查確認后,清潔反饋針,前移反饋針安裝位置 

點火過程中出現E1 線插松或對地接觸不良 重新插好線插 

反饋短♌路:反饋針受潮等原因絕緣性能下降,反饋針或線路對地 找出故障點后對其進行調整或更換;如,更換塑料座反饋針并前移安裝位置 

無點火:脈沖器故障 更換脈沖器 

點不燃:點火距離不正確、部件破損致串火 查出故障點后對其進行調整或更換 

無燃氣:電磁閥故障、氣源未開、溫控器或水箱高溫保護熔斷器損壞 清理電磁閥,更換相應部件 

主控板故障 使用二極管反饋信號模擬確認后,重新布置點火線及點火距離,之后更換主控板 

長時間不用管道內燃氣不純無法快速點燃 無需上門,指導用戶重復開關數次,以便排出管道內不純燃氣即可。&n🔴bsp;

已🀅點燃,工作中途出現E1 離焰:燃氣不足、氣路節流、煙🙈氣回流、進風不足、煙管排煙不暢 找出故障點后排除 

工作時有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號短路 排除冷凝水產生故障✨后,更換塑料質反饋針并前移安裝位置。 

3 顯示器顯示“E2” 熱電偶保護 線插或對地接觸不良 調整 

煙管過長 減少排煙管長度 

水箱堵塞 清洗水箱 

熱電偶處溫度過高 調整主板熱電偶檔位或燃氣二次壓力, 

防倒風接頭安裝不當 調整防倒風接頭安裝 

熱電偶損壞 更換熱電偶 

水控開關故障 微動開關撥叉不復位 調整 

4 開機時顯示“E3” 風壓故障 壓力取樣故障:取樣口堵、取樣管或線插𝔍松脫 檢查確認故障點🅠后排除 

防倒風接頭安裝不當 調整防倒風接頭安裝 

排煙不暢:煙管過長、水箱或風輪堵塞等 檢查確認后提供增植服務以排除 

用電高峰時電壓下降風機低速運轉 在產品故障發生時段上門檢查確認后向用戶說明,必要時建議用戶更換機型&🌞nbsp;

電容或電機故障 檢查確認后更換配件 

溫控器故障或水溫過高動作 詢問用戶故障發生時的使用水溫是否較高, 

風壓開關故障 調整或更換風壓開關 

5 開機時顯示“E4” 風機故障 線插接觸不良 檢查確認故障點后排除 

用電高峰時電壓下降風機低速運轉 在產品故障發生時段上門檢查確認后向用戶說明 

電容或電機故障 檢查確認后更換配件 

風機霍爾件故障 調整或更換風機霍爾件 

變壓器無驅動電壓輸出(直流風機類產品) 檢查確認后更換變壓器,之后確認電機等用電部件是否有短路、漏🦂電現象 

主控板故障 檢查確認后更換主控板 

6 工作ไ中顯示“E5” 出水溫度超85℃時保護 出水溫度探頭故障 檢查確認﷽后更換出水溫度探頭 

燃氣壓力過高或使用不當 檢查確認后指導用戶正確使用方法, 

水壓水量偏低 用水壓表確認后指導用戶正確使用。 

7 開機時顯示“E7” DIP SW 氣種或型號選擇錯誤 DIP SW 氣種或型號撥碼選擇錯誤 檢🔯查確認后調整&ꦑnbsp;

撥碼接觸不良引起的主板故障 檢查確認后更換主控板 

8 開機時顯示“E♒9” 步進電機或限位開關故障 限位開關故障 檢查確認后調整限位片或✃整體更換 ;

氣閥芯卡死 檢查確認后修復 

主、被動齒輪間隙偏小致卡死 檢查確認后修復 

主控板故障 檢查確認后修復 

9 噪聲大 爆燃 點不燃:點火距離不正確或部件破損致串火,一次空氣偏小 查出故障點后對其進行調整或更換破損部件,調整點𒆙火火排下的噴嘴規格 

傳火不良:離焰或空氣供給偏大,初始段燃氣不純 檢查確認故障點后調整,對因初始段燃氣不純,檢查用戶燃氣管道是否有微🅘漏 

✃燃氣壓力偏高,點火成功率😼下降 檢查確認后,調整調整點火火排下的噴嘴規格,必要時調整燃氣壓力 

部件破損等導致燃氣泄漏 檢查確認后更換破損部件 

燃燒噪聲 燃氣壓力過高或過低致火焰不穩定 檢查確認后,調整燃氣壓力或更換噴嘴規格 

共振 燃氣氣質差異過大 檢查確認后更換火排 

產品供風與供氣不匹配 調整風機進風口檔風片,或更換不同規格煙管 

水箱異響 水壓過大致水箱換熱器振動 檢查確認后調整進水壓力 

機器開啟與關機時水箱的熱脹冷縮發出的聲音 給客戶解釋,正常現象 

部件異響 長期工作致部件聯接松動 重新緊固部件,必要時更換 

10 漏水 

 水路系統聯接密封膠圈老化 更換密封膠圈,個別零部件老化 更換♛老化部件