自成立以來,始終專注于高端廚電領域,堅持“專業、高端、負責”的戰略性定位。而服務是展現一個品牌高度的*直接的方式。所以,火星人集成灶很早便著手整合服務體系,建立一個全國性的服務平臺,力圖在行業規范性和保障性方面不斷突破。2011年,公司進一步將品明
為“中國高端廚電*與*”,相應的在服務上也提出了更高的要求,服務不僅要有技術含量,還要有“文化”內涵。在這樣的背景下,我們提出了“至誠服務”戰略,這是一套文化驅動的全方位服務體系,倡導“及時、專業、用心”,強調一個誠字。在這套體系里,服務差異化源
頭是企業文化“仁、義、禮、智、信”,“誠”,是一種態度和文化,“誠”,也是對企業文化*的寫照。此后,堅持推行“至誠服務”的理念,強化“高端”的品牌定位。具體來說,至誠服務貫穿售前、售中、各個環節,是以CRM系統和全國服務熱線為平臺,以71家服中
心,1300余家服務網點,4000余名專業服務隊伍為依托的專業服務體系。現在幾乎所有的服務機構都在講及時、專業,但如果沒有“至誠”這樣的品牌文化做支撐,很容易流于表面,而我們相信文化可以改善用戶的服務體驗。
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選擇我們的6大核心優勢:
1:減少開支:每日前三名客戶可減少10%的維修費用。
2:消費自由:客戶對報價不滿意可以選擇不修,杜絕強制消費。
3:消費:所有服務都統一定價,無消費。
4:技術:20年維修經驗,技術好、服務態度好。
5:快捷服務:1分鐘報修,3分鐘回復,30分鐘上門維修。
6:上門服務:服務不滿意,免費派人重新上門服務
一、撥打火星人集成灶維修服務熱線
當您的火星人集成灶維修出現了故障或想做保養服務,請不要為此煩惱。現在請立即撥打24小時服務熱線,即刻解決煩惱!撥打 服務熱線后,請描述電器所出的故障或所需服務,以便派出合適人選去解決 您的煩惱。您還需要描述電器的型號、故障現象,以及您的詳細地址
和聯系方式,如果能留下行車路線,我 們將能更快更方便的提供服務。*,您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的 服務時間。
二、檢查
我們會按照預約的服務時間,準時的到達地點。在方便開機的情況下,我們會先實驗一下電器 的故障,以便對癥排除故障。技師經過測試和排查,會檢查出大體故障原因。
三、預算維修費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并預算出維修此故障所需的費用,經雙方同意當場維修,市區 免收費,孤殘人員免收維修費,讓您放心滿意。
四:維修排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以當面開機驗 收一下,直到您認為滿意為止。
五:提供修后保障
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用 、服務時間、保修時間,以及我們公司的服務電話和監督電話。
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全國服務區域:
廣州市(荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白云區、黃埔區、番禺區、花都區、南沙區、從化區、增城區)
韶關市(武江區、湞江區、曲江區、樂昌市、南雄市)
深圳市(羅湖區、福田區、南山區、寶安區、龍崗區、鹽田區、龍華區、坪山區、光明新區)
珠海市(香洲區、斗門區、金灣區)
汕頭市(龍湖區、金平區、澄海區)
佛山市(禪城區、南海區、順德區、三水區、高明區)
江門市(蓬江區、江海區、新會區、臺山市、開平市)
湛江市(赤坎區、霞山區、坡頭區、麻章區、廉江市)
茂名市(茂南區、電白區、高州市、化州市、信宜市)
肇慶市(端州區、鼎湖區、高要區)
惠州市(惠城區、惠陽區)
梅州市(梅江區、梅縣區)
汕尾市(城區)
河源市(源城區、東源縣)
陽江市(江城區、陽東區)
清遠市(清城區、清新區)
東莞市(莞城區、南城區、東城區、萬江區、石龍鎮、石排鎮、茶山鎮、企石鎮、橋頭鎮、東坑鎮、橫瀝鎮、常平鎮,虎門鎮、長安鎮、沙田鎮、厚街鎮,寮步鎮、大嶺山鎮、大朗鎮、黃江鎮,樟木頭鎮、謝崗鎮、塘廈鎮、清溪鎮、鳳崗鎮,麻涌鎮、中堂鎮、高埗鎮、石碣鎮、望牛墩鎮、洪梅鎮、道滘鎮))
中山市(石岐區、東區、西區、南區、五桂山區、火炬開發區、黃圃鎮、南頭鎮、東鳳鎮、阜沙鎮、小欖鎮、東升鎮、古鎮鎮、橫欄鎮、三角鎮、民眾鎮、南朗鎮、港口鎮、大涌鎮、沙溪鎮、三鄉鎮、板芙鎮、神灣鎮、坦洲鎮)
潮州市(湘橋區、潮安區)
揭陽市(榕城區、揭東區、惠來縣、普寧市)
杭州市(上城區、下城區、江干區、拱墅區、西湖區、濱江區、余杭區、蕭山區、富陽區、臨安區、建德市)
寧波市(海曙區、江北區、北侖區、鎮海區、鄞州區、奉化區、余姚市、慈溪市)
溫州市(鹿城區、龍灣區、甌海區、洞頭區、瑞安市、樂清市、永嘉縣、平陽縣、蒼南縣、文成縣、泰順縣、龍港市)
紹興市(越城區、柯橋區、上虞區、諸暨市)
湖州市(吳興區、南潯區)
嘉興市(南湖區、秀洲區、海寧市、平湖市、桐鄉市、嘉善縣、海鹽縣)
金華市(婺城區、金東區、義烏市)
衢州市(柯城區、衢江區)
臺州市(椒江區、黃巖區、路橋區)
舟山市(定海區、普陀區)
南京市(玄武區、秦淮區、鼓樓區、建鄴區、棲霞區、雨花臺區、江寧區、浦口區、六合區、溧水區、高淳區)
無錫市(濱湖區、梁溪區、新吳區、錫山區、惠山區、江陰市、宜興市)
徐州市(云龍區、鼓樓區、賈汪區、泉山區、銅山區、邳州市、新沂市)
常州市(天寧區、鐘樓區、新北區、武進區、金壇區、溧陽市)
蘇州市(姑蘇區、虎丘區、吳中區、相城區、吳江區、昆山市、常熟市、張家港市、太倉市)
南通市(崇川區、通州區、海門區、如皋市、啟東市、海安市)
連云港市(連云區、海州區、贛榆區)
淮安市(清江浦區、淮安區、淮陰區、洪澤區)
鹽城市(亭湖區、鹽都區、大豐區)
揚州市(廣陵區、邗江區、江都區、寶應縣、儀征市、高郵市)
鎮江市(京口區、潤州區、丹徒區、丹陽市、揚中市、句容市)
泰州市(海陵區、高港區、姜堰區、興化市、靖江市、泰興市)
宿遷市(宿城區、宿豫區)
石家莊市(長安區、橋西區、新華區、井陘礦區、裕華區、藁城區、鹿泉區、欒城區)
唐山市(路北區、路南區、古冶區、開平區、豐南區、豐潤區、曹妃甸區)
秦皇島市(海港區、山海關區、北戴河區、撫寧區)
邯鄲市(邯山區、叢臺區、復興區、峰峰礦區、肥鄉區、永年區)
邢臺市(襄都區、信都區、任澤區、南和區)
保定市(競秀區、蓮池區、滿城區、清苑區、徐水區)
張家口市(橋東區、橋西區、宣化區、下花園區、崇禮區、萬全區)
承德市(雙橋區、雙灤區、鷹手營子礦區)
滄州市(運河區、新華區)
廊坊市(廣陽區、安次區)
鄭州市(中原區、二七區、管城回族區、金水區、上街區、惠濟區)
開封市(龍亭區、鼓樓區、禹王臺區、順河區、祥符區)
洛陽市(澗西區、西工區、老城區、瀍河區、洛龍區、吉利區)
焦作市(山陽區、中站區、解放區、馬村區)
商丘市(睢陽區、梁園區)
周口市(川匯區、淮陽區)
駐馬店市(驛城區)
南陽市(宛城區、臥龍區)
昆明市(呈貢區、盤龍區、五華區、官渡區、西山區、晉寧區、東川區)
曲靖市(麒麟區、沾益區、馬龍區)
玉溪市(紅塔區、江川區)
大理市(下關鎮)
沈陽市(和平區、沈河區、大東區、皇姑區、鐵西區、蘇家屯區、渾南區、沈北新區、于洪區、遼中區)
大連市(中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區、普蘭店區)
哈爾濱市(道里區、南崗區、道外區、平房區、松北區、香坊區、呼蘭區、阿城區、雙城區)
牡丹江市(東安區、西安區、愛民區、陽明區)
大慶市(薩爾圖區、龍鳳區、讓胡路區、紅崗區、大同區)
長沙市(芙蓉區、天心區、岳麓區、開福區、雨花區、望城區、寧鄉市、瀏陽市、長沙縣)
株洲市(天元區、蘆淞區、荷塘區、石峰區、淥口區)
湘潭市(雨湖區、岳塘區、湘鄉市)
衡陽市(雁峰區、石鼓區、珠暉區、蒸湘區、南岳區)
邵陽市(雙清區、大祥區、北塔區、新邵縣)
岳陽市(岳陽樓區、云溪區、君山區)
常德市(武陵區、鼎城區)
張家界市(永定區、武陵源區)
益陽市(資陽區、赫山區)
婁底市(婁星區)
郴州市(北湖區、蘇仙區)
懷化市(鶴城區、洪江管理區)
合肥市(瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區、肥東縣、肥西縣、長豐縣、廬江縣、巢湖市)
蕪湖市(鏡湖區、弋江區、鳩江區)
蚌埠市(龍子湖區、蚌山區、禹會區、淮上區)
淮南市(大通區、田家庵區、謝家集區、八公山區、潘集區)
馬鞍山市(花山區、雨山區、博望區)
淮北市(相山區、杜集區、烈山區)
安慶市(迎江區、大觀區、宜秀區、桐城市)
阜陽市(潁州區、潁泉區、潁東區)
宿州市(埇橋區)
滁州市(瑯琊區、南譙區)
六安市(金安區、裕安區、葉集區)
亳州市(譙城區)
濟南市(歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區、長清區、章丘區、濟陽區、萊蕪區、鋼城區)
青島市(市南區、市北區、李滄區、城陽區、嶗山區、黃島區)
棗莊市(薛城區、市中區、嶧城區、山亭區、臺兒莊區、滕州市)
煙臺市(萊山區、芝罘區、福山區、牟平區、蓬萊區)
威海市(環翠區、文登區)
南昌市(東湖區、西湖區、青云譜區、青山湖區、新建區、紅谷灘區、南昌縣)
九江市(潯陽區、濂溪區、柴桑區)
上饒市(信州區、廣豐區、廣信區)
撫州市(臨川區、東鄉區)
宜春市(袁州區、樟樹市)
吉安市(吉州區、青原區)
贛州市(章貢區、南康區、贛縣區)
景德鎮市(珠山區、昌江區)
萍鄉市(安源區、湘東區)
鷹潭市(月湖區、余江區、貴溪市)
武漢市(江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區、洪山區、蔡甸區、江夏區、黃陂區、新洲區、東西湖區、漢南區)
黃石市(黃石港區、西塞山區、下陸區、鐵山區、大冶市、陽新)
十堰市(張灣區、茅箭區、鄖陽區)
宜昌市(夷陵區、西陵區、伍家崗區、點軍區、猇亭區)
襄陽市(襄城區、樊城區、襄州區、棗陽市)
鄂州市(鄂城區、華容區、梁子湖區)
荊門市(東寶區、掇刀區)
孝感市(孝南區)
荊州市(荊州區、沙市區)
黃岡市(黃州區、麻城市)
咸寧市(咸安區)
隨州市(曾都區)
南寧市(青秀區、興寧區、西鄉塘區、江南區、良慶區、邕寧區、武鳴區)
柳州市(柳北區、柳南區、柳江區、城中區、魚峰區)
桂林市(象山區、秀峰區、疊彩區、七星區、雁山區、臨桂區)
梧州市(長洲區、萬秀區、龍圩區)
北海市(海城區、銀海區、鐵山港區)
蘭州市(城關區、七里河區、西固區、安寧區、紅古區)
太原市(杏花嶺區、小店區、迎澤區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區)
大同市(平城區、云岡區、新榮區、云州區)
呼和浩特市(區、新城區、玉泉區、賽罕區)
包頭市(昆都侖區、東河區、青山區、石拐區、九原區、白云鄂博礦區)
西安市(新城區、碑林區、蓮湖區、雁塔區、灞橋區、未央區、閻良區、臨潼區、長安區、高陵區、鄠邑區)
寶雞市(渭濱區、金臺區、陳倉區)
咸陽市(秦都區、楊陵區、渭城區)
延安市(寶塔區、安塞區)
榆林市(榆陽區、橫山區)
安康市(漢濱區)
長春市(南關區、朝陽區、綠園區、二道區、雙陽區、寬城區、九臺區)
吉林市(船營區、龍潭區、昌邑區、豐滿區)
福州市(鼓樓區、臺江區、倉山區、晉安區、馬尾區、長樂區)
廈門市(思明區、湖里區、集美區、杏林區、海滄區、同安區、翔安區)
莆田市(城廂區、荔城區、秀嶼區、涵江區)
泉州市(鯉城區、豐澤區、洛江區、泉港區)
漳州市(薌城區、龍文區)
貴陽市(觀山湖區、南明區、云巖區、花溪區、烏當區、白云區)
遵義市(匯川區、紅花崗區、播州區)
六盤水市(鐘山區、水城區)
西寧市(城中區、城東區、城西區、城北區、湟中區)
成都市(錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、青白江區、龍泉驛區、新都區、溫江區、雙流區、郫都區、新津區、都江堰市、崇州市)
綿陽市(涪城區、游仙區、安州區)
瀘州市(江陽區、龍馬潭區、納溪區)
德陽市(旌陽區、羅江區)
遂寧市(船山區、安居區)
樂山市(市中區、沙灣區、五通橋區、金口河區、峨眉山市)
宜賓市(敘州區、翠屏區、南溪區)
南充市(順慶區、高坪區、嘉陵區)
達州市(通川區、達川區)
廣安市(廣安區、前鋒區)
眉山市(東坡區、彭山區)
銀川市(興慶區、西夏區、金鳳區)
烏魯木齊市(天山區、沙依巴克區、新市區、開發區、水磨溝區、頭屯河區、達坂城區、米東區)
海口
