松下燃氣熱水器服務網點查詢2023已更新(全國/資訊)

松下燃氣熱水器服務網點查詢2023已更新(全國/資訊)

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24小時人工客服、線下專業網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務,整個報

修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持

證上崗,所用產品配件

均為原廠直供,

(在松下燃氣熱水器“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

松下燃氣熱水器服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益

保》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消

費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區24小

時內, 郊區48小時內上門服務(消費者要求另訂時間的除外);

根據《中華人民共和國消費者權益保》,《中華人民共和國產品質量法》以及

《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,消費者購買NEC投影儀 家電產品

后按照如下規定享受三

包服務服務。

松下燃氣熱水器是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的 ;

非松下燃氣熱水器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝

或拆動維修的)。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的;

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非松下燃氣熱水器服務商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網點可

為用戶提供有償服務,收費應按松下燃氣熱水器公司規定的收費指導價格標準執行。

找家電維修注意事項

一、通過*查詢正規

消費者在選擇維修服務時,不管是否在保質期內,都要所購品牌的服

務網點,不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”,因為“李鬼”維修點經常打

著“品牌”旗號,用

逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱

線。消費者應從洗衣機說明書或服務手冊上查找服務聯系方式,或直

接聯系電器經營者為消費者

提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時,應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照,是

否具備相關資質。消費者可以登錄*企業信用信息公示系統或*小*,查詢

企業營業執照和相關信用

記錄。

三、查看維修人員是否正規

正規家電維修人員上門時,一般會著公司 服裝、佩戴工作牌,以便接受監督

。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息,如對維修人員身份有

質疑,可致電家電連鎖企業

、品牌來核實其身份。

四、了解維修 項目收費標準

確認維修企業和維修人員身份之后,要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否

出具正規等事項,必要時可向客服尋求技術支持,并了解的價格收費

標準。在了解清楚之前,

不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中

虛構故障,借此抬高維修費用,或者維修配件以次充好或謊稱進口材料,借機收取

高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業在提供維修服務時,應當向消費者提供維修服務憑證和收費,維

修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大

多是個人,所以無法提供

,也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為

,消費者要收集好證據,先與維修企業協商解決,

進入高溫季節, 空調 、洗衣機等電器使用高峰已經到來,家電維修報修量預計會

有一個明顯上升,短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全

使用各類家用

電器。近日,本市NEC投影儀家電服務熱線、上海 行業協會、上海交電家電商業行

業協會、上海 產品維修服務行業協會(以下簡稱“一臺三會”)召集部分品牌骨

干企業,動

員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

記者獲悉,本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括:保

重點,主要是要保障老人和孩童的需要,保證在24小時內解決高溫條件下的 訴求

;保安全,讓廣大市

民增加安全意識,減少家用電器使用過程中的安全隱患;保高峰,做好行業應對維

修高峰的預案,發揮行業各個骨干企業的保障作用,尤其是發揮行業協會和協會各

企業間服務力量,實現資

源和信息共享,發揮NEC投影儀服務熱線統籌服務力量的能力,保證服務高峰期間

48小時的響應速度。保服務規范,要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質

量和服務價格上嚴格按

照行業要求提供服務,不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量

。

據悉,全市1800余名持有上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務;所

有服務企業都必須明示收費標準,不得隨意增加收取費用;所有廠商服務熱線要采

取有效措施確保服務應對

。

“一堅持”,就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要,嚴格規范

執行行業疫情防控工作指引,堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的

消毒和防護的要求,嚴控傳

染風險。so標準20221006

本市家電維修服務行業三個行業協會和松下燃氣熱水器家電服務熱線共同提出了應對服

務高峰,確保家電維修服務,滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事

的傳統思維,創新推出行

業聯動,突出服務資源和服務信息共享, 鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和通用

零配件,確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。