西門子熱水器服務熱線(全國24小時)400客服中心

西門子---尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥🦋打們的24小時統一維修服務:剩下的事情由們來做。{維修技術}擁有一大批各廠家后服務技術人員,持有工程師------并🌃掌握高端技術!  

公🌱司科學的管理理念,以"高起點、高標準、嚴要求、勤總結、及時解決顧﷽客的需求"為服務宗旨,己贏得了良好的聲譽和市場前景!通過公司全體員工不斷的務實、進取和拼搏,推陳出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技術難題,在激烈的市場競爭中立于行業之林!您的服務信息將同步反饋至服務中心,我們會安排客服人員定期回訪全國服務網點:服務時,我們的師傅就能及時趕到現場。

對客戶服務的目標:提升品質——減少產品售出后用戶的服務需求恪守行業規范,并以自身堅持不懈努力,促成電器維修服務關于我們的良性發展。從目標到宗旨,直至具體辦事方針,我們重視每一個與形象及產品密切相關的細節。擁有優良的服務品質,更注重完善的服務工作,在服務中的每一個環節均有專人負責,在市場上🅘贏得了良好的信譽,充分體現了專心、專業,專注的服務形象。

西門子熱水器故障代碼及排查方法

恒溫系列燃氣熱水器產品故障與診斷 

序號 故障現象描述 故障原因 解決方案 

故障類別 故障現象詳解 

1 開機后顯示“E0”或“E6” 溫度探頭故障

E0為進水探頭

E6為出水探頭 線插接觸不良 重新插好線插 

溫度探頭損壞 更換溫度探頭總成 

主控板故障 更換主控板 

2 顯示屏顯示“E1” 一開機即出現E1

(風機無動作) 脈沖器受潮等導致內部短路 檢查確認后更換脈沖器并對其作防水等處理 

主控板反饋電路故障 使用二極管反饋信號模擬確認后,重新布置點火線及🌊點火距離,之后更換主控板 

反饋針表面有異物出現單向導電特性 檢查確認后,清潔反饋針,前移反饋針安裝位置 

點火過程中出現E1 線插松或對地接觸不良 重新插好線插 

反饋短路:反饋針受潮等原因絕🧸緣性能下降,反饋針或線路對地 找出故障點后對其進行調整或更換;如🍌,更換塑料座反饋針并前移安裝位置 

無點火:脈沖器故障 更換脈沖器 

點不燃:點火距離不正確、部件破損致串火 查出故障點后對其進行調整或更換 

無燃氣:電磁閥故障、氣源未開、溫控器或水箱高溫保護熔斷器損壞 清理電磁閥,更換相應部件 

主控板故障 使用二極管反饋信號模擬確認后,重新布置點火線及點火距離,之后更換主控板 

長時間不用管道內燃氣不純無法快速點燃 無需上門,指導𓃲用戶重復開關數次,以便排出管道內不純燃氣即可。 

已點燃,工作中途出現E1 離焰:燃氣不足、氣路節流、煙氣回流、進風不足、煙管排煙不暢 找出故障點后排除&nb𝕴sp;

工作時有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號短路 排除冷凝水產生故障后,更換塑料質反饋🅺針并前移安裝位置。 🥂;

3 顯示器顯示“E2” 熱電偶保護 線插或對地接觸不良 調整 

煙管過長 減少排煙管長度 

水箱堵塞 清洗水箱 

熱電偶處溫度過高 調整主板熱電偶檔位或燃氣二次壓力, 

防倒風接頭安裝不當 調整防倒風接頭安裝 

熱電偶損壞 更換熱電偶 

水控開關故障 微動開關撥叉不復位 調整 

4 🧜開機時顯示“E3” 風壓故障 壓力取樣故障:取樣口堵、取樣管或線插松脫 檢查確認故障點后排除 

防倒風接頭安裝不當 調整防倒風接頭安裝 

排煙不暢:煙管過長、水箱或風輪堵塞等 檢查確認后提供增植服務以排除 

用電高峰時電壓下降風機低速運轉 在產品故障發生時段上門檢查確認后向用戶說明,必要🐻時🌳建議用戶更換機型 

電容或電機故障 檢查確認后更換配件 

溫控器故障或水溫過高動作 詢問用戶故障發生時的使用水溫是否較高, 

風壓開關故障 調整或更換風壓開關 

5 開機時顯示“E4” 風機故障 線插接觸不良 檢查確認故障點后排除 

用電高峰時電壓下降風機低速運轉 在產品故障發生時段上門檢查確認后向用戶說明 

電容或電機故障 檢查確認后更換配件 

風機霍爾件故障 調整或更換風機霍爾件 

變壓器無驅動電壓輸出(直流風機類產品) 檢查確認后更換變壓器,ꦍ之后確認電機等用電部件是𝕴否有短路、漏電現象 

主控板故障 檢查確認后更換主控板 

6 工作中顯示“E5” 出水溫度超85℃時保護 出水溫度探頭故障 檢查確認后更換𒉰出水溫度探頭 ♍;

燃氣壓力過高或使用不當 檢查確認后指導用戶正確使用方法, 

水壓水量偏低 用水壓表確認后指導用戶正確使用。 

7 開機時顯示“E7” DIP SW 氣種或型號選擇錯誤 DIP SW 氣種或型號撥碼選擇錯誤 檢查確認后調整♔ 

撥碼接觸不良引起的主板故障 檢查確認后更換主控板 

8 開機時顯示🌄“E9”꧅ 步進電機或限位開關故障 限位開關故障 檢查確認后調整限位片或整體更換 

氣閥芯卡死 檢查確認后修復 

主、被動齒輪間隙偏小致卡死 檢查確認后修復 

主控板故障 檢查確認后修復 

9 噪聲大 爆燃 點不燃:點火距離不正確或部件破損致串火,一次空氣偏小 查出故障點后對其進行調整或更換破損部件ꦓ,調整點火火排下的噴嘴規格 

傳火不良:離焰或空氣供給偏大,初始段燃氣不純 檢查確認🀅故障點后調整,對因♎初始段燃氣不純,檢查用戶燃氣管道是否有微漏 

燃氣壓力偏高,點༒火成功率下降☂ 檢查確認后,調整調整點火火排下的噴嘴規格,必要時調整燃氣壓力 

部件破損等導致燃氣泄漏 檢查確認后更換破損部件 

燃燒噪聲 燃氣壓力過高或過低致火焰不穩定 檢查確認后,調整燃氣壓力或更換噴嘴規格 

共振 燃氣氣質差異過大 檢查確認后更換火排 

產品供風與供氣不匹配 調整風機進風口檔風片,或更換不同規格煙管 

水箱異響 水壓過大致水箱換熱器振動 檢查確認后調整進水壓力 

機器開啟與關機時水箱的熱脹冷縮發出的聲音 給客戶解釋,正常現象 

部件異響 長期工作致部件聯接松動 重新緊固部件,必要時更換 

10 漏水 

 水路系統聯接密封膠圈老化 更換密封膠圈,個別零部件老化 更換老化部件 

溫馨提ꦗ示:尊敬的西門子熱水器用戶,以上介紹的方法是方便專業服務人員快速解決問題之用,用戶使用過程中遇到問題,切勿自行解決!

如燃氣熱水器遇到故障,為了您和家人的生命安全,請務必或聯系專業服務人員進行檢修處理!