紅日燃氣灶服務熱線電話—〔x小時)客戶服務中心
這個世界因維修而不同。
維修服務流程:
、熱情接待,當顧客有問題或誤會時,應熱情耐心給予解釋、說明,不得頂嘴、 爭吵。言語適度 ,舉止大方。
、保持維修場所的清潔,注意個人衛生、形象,上班時間要求穿工作服,工具擺放規范,儀器儀表定點放置。
、認真檢測、修理,急顧客所急、想顧客所想,當面定價,當面修理。
、愛護用戶家電,輕拿輕放,擺設規范齊整。
、商品修理完成后應主動通知用戶,并詳細說明該商品的故障原因,修理部位、更換零件及所需費用。
、更換元器件不得以假亂真,以次充好,不無故拖延時間,不亂收費,更換元件價格超過修理費時應征得用戶同意,更換下來的零配件應退還給用戶。
、實施服務的過程中,嚴禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈的物品 ,不用用戶的肥皂和毛巾,洗手后并將用戶的洗手盆沖凈。
、在服務過程中應注意保護用戶家中的環境衛生,如因工作而造成用戶環境的污染時,在工作完成 后應擦試打掃干凈。
、對維修完成的商品要主動擦試干凈,并調整到用戶所的狀態,對用戶提出的問題要耐心說明 、主動演示
、修理完成后請用戶在《服務工作單》上填寫意見并簽字確認,但不得強迫用戶。
、認真做好服務登記,保留完整的記錄,不得私自給用戶留個人電話號碼。
、在保修范圍內不得以任何名目向用戶收取任何費用。
、對用戶提出的涉及商品質量、嚴重故障,特殊故障等重大投訴時應立即通知服務技術中心以便共同協助解決,不得拒絕、回避、或推諉。
、注意安全,特別對于安裝及維修電器時必須謹慎操作,以策安全。 以上規定帥康電器維修人員必須嚴格遵守,如發現違規現象,將扣除該員工當月獎金,并罰款元。 對于違規三次以上的員工,將作辭退處理。
紅日燃氣灶打不著火原因
有沒有氣
一般人們對這個都會心里有底,但是有些人可能比較馬虎,或者🌸工作比較忙,而經常🃏忘記,所以在碰到燃氣灶打不著火時,首先要查看是否還有氣。
方法:燃氣灶沒有氣,就要加氣。
電池有沒有電
這是平時*容易碰見的問題,也是人們普遍較為關注的問題,發現點不著火時,便要檢查電池是否有電。
方法:如果燃氣灶電池沒有或者用完,只需要換普通的一號電池就可以了。
電路接觸不良
這是一個很容易忽略的問題,但是在🌟許多老用戶中經常碰見,主✤要是檢查電池盒正負極有無生銹,線路有無接觸不良。
方法:如果燃氣灶電路接觸不良,需把鐵銹清除,將線路準確連接。
