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7.3需采取影響其他業戶🍸的維修措施時,應通過營運部客服進行ℱ溝通,讓其他業戶做好,如:停水、停電等。8.0具體實施8.1維修人員到達業戶商鋪時應出示工作牌,簡潔說明事由,在征得同意后開始維修工作,避免影響商鋪的正常經營。
”出示工作卡。征求客戶同意后,穿上鞋套,進門。?入戶后將工具墊放置在要維修家電附近,維修中所用到的工具、拆卸下來的零部件都應放置在地墊上。5、問題檢測通過向客戶了解家電問題、試機及拆機檢測🌄的,判斷家電問題所在。
換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十二條在三包有效⛎期內,因生產者末供應零配件,自送修之日起超過90日末修好的,修理者應當在修理狀況中注明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
選擇我們的理由:
(1)區上門僅需30分鐘
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的均有十年以上的專修,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
(8)所有進行過的維修都將💫進行詳細的備案,存放至我司自研的派單內;當您需要 🀅保修服務時,我們的就能及時趕到現場。
8、問題維修根據問題及客戶ꦯ所選擇的維修進行🗹維修。篇二:2.6上門維修服務規范上門維修服務規范1.目的確保物業處每一次接報修都能及時處理,達到維修及時率*,合格率95%。2.適用范圍上海萬達廣場工程部報修。
上門維修服務流程如下
服務流程:(電話預約)——(上門檢查🃏)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——( 開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)
服務區域:(全市地區
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“銳意進取、不斷開拓”的精神,時間竭誠為您服務
修理效勞許諾:
1)嚴厲按照修理*及操作規程修理,保證修理。
2)嚴把配件關,根絕偽劣配件以枷F舊配件的運用。
ꦓ3)效勞24小時有人值勤,24小時內做出回應。修理車間及前臺接待節假日不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。
4)嚴格行價局和我公司修理規范,不夸張毛病,根絕亂收費
5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地൲客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結修理
3.職責3.1客服大廳、工程部員工負責本辦法的具體實施。3.2工程部經理負責本辦法的實施。♕3.3工程副總經理負責本辦法的制定。4.工作*4.1報修4.1.1用戶電話或來單報修。4.1.2公司其它部門報修。
第九條產品自售出之日7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按價格一次退清,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購🍬銷合同辦理。第十條產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
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