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專業維修:
1、點火失敗故障故障現象:脈沖點火器正常點火,但點不著火,主控制器報警,顯示屏顯示點火失敗
2、意外熄火故障故障現象:點著火之后熄火,主控器報警,顯示屏顯示意外熄火故障代碼。
3、噪音過大故障現象:
a)點火時,壁掛爐內有轟鳴聲。
b)點火延遲時引發噪音過大。
c)燃燒中發出的噪音過大。
d)采暖時燒水的噪音過大。
e)水泵的噪音過大。
f)運行時機器振動。
4、生活熱水恒溫時間過長或不能恒溫。
故障現象:
a)水忽冷忽熱,不能恒定。
b)水溫過高。
c)水溫要三分鐘以上才能恒溫。
5、可以正常供暖,但無生活用水。
6、壁掛爐漏水
服務規范:
1、嚴格按服務*及操作規程服務,確保服務質量
2、嚴把配件質量關,不使用假冒偽劣配件。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。服ꦍ務車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行《服務收費標準》,不夸大故障,不亂收費。
5、按公司統一標準統一收費,修不好不收費。
6、經我們維修的機器一律實行保修,保修期為三個月到一年,在保🦹修期內如因服務質量或更換配件質量出🔯現問題,我中心負責返修。
7、建立回訪制度:定期對我們服務𓄧過的機器(包括上門服務)使用情況以及我們的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
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