華帝燃氣灶總部服務電話號碼(全國24小時商家平臺)客服熱線中心

華帝燃氣灶總部服務電話號碼(全國24小時商家平臺)客服熱線中心全國質量獎”評審*評價認為:堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀,積極追求研發深度,建立起產品優勢,通過推行卓越績效管理模式,實現了從產品質量、服務質量到經營質量的全面提升。而能夠兩獲該獎,也折射出中*電行業在質量上積累的良好口碑,隨著這一權威獎項的設立和引導,等企業的標桿效應將直接帶動行業從價格戰和營銷戰向品質戰、技術戰的集體回歸。

華帝燃氣灶從售前、售中、每一個環節每一個維度為用戶提供了更高效、更便捷、更快速的高增值服務,引領行業服務不斷升級。華帝燃氣灶不斷拓展服務范圍、升級服務理念,﷽培訓服務人員,建立行業*的專業化星級服務團隊。直到2012年,華帝燃氣灶推出了包含產品、質量、設計、健康、便捷、速度、服務七個方面“七星服務”,行業服務標準再♔升一個臺階,服務更規范、具體、人性化。

“華帝”式的標準化服務
、“五個一”升級服務模式
一證件:上門服務時出示“星級服務資格證”
二公開:
1)公開出示華帝“統一收費標準”;
2)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見;
三到位:
1)服務后清理現場到位;
2)服務后通電試機演示到位;
3)服務后向用戶講解使用知識到位;
四不準:
1)不喝用戶的水;
2)不抽用戶的煙;
3)不吃用戶的飯;
4)不要用戶的禮品;
五個一:
1)遞上一張名片
2)穿上一副鞋套
3)配備一塊墊布

華帝燃氣灶的服務承諾:

服務宗旨:顧客永遠是*位的。

服務目標:顧客滿意100分!

1、質量保證期

為設備調試合格后2年。

在質保期內,如發現產品質量問題,我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題,我方負責修復,只收取材料成本費。🥂

超出質保期后,我公司仍終身負責機組的維護與維修,但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設備的維修保養檔案,為用戶提供咨詢服務。

2、華帝公司運行前服務

華帝公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試,并派員上門現場服務,詳細計劃如下:

 與設計及施工方的聯絡和協調,若我司被授予合同,施工前我方將派出技術𓂃人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作,以便在確保設計圖紙的準確和合理。此ಞ工作一直延續到修改后施工圖的*終確定。

安裝現場督導

在合同設備到貨前,💮我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗,保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時,我方技術人員將在現場進行督導,直至就位結束。

ꦍ機組就位后,我方技ꦦ術人員將和施工方共同配合,提供技術支持和現場指導,進行水路、電路的連接工作,直到安裝工作結束。

在安裝工作結束并🔯燃氣灶系統具備調試條件時,我方技術人員協同安裝方人員進行*的調試前檢查,確定供電回路安全可靠;制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機調試

調試前檢查合格后,我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行燃氣灶機組的開機調試工作。

調試過程進行全程記錄,對于偏差及時糾ཧ正,及時發現設備存在的質量問題和其他問題,并及♕時通告用戶方人員。

直到機組各項參數達到合同規定的要求后,會同相關人員簽署開機調試報告。

開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

試運行

在簽署調試報告后,機組即投入試運行階段。

在試運行階段,我方技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監💙控,記錄各種運行參數,及𒁏時發現使用中的問題并予以解決。

*終驗收

在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后,我方技術ဣ人員將會同用戶人員做*終驗收實驗并簽署*終驗收報告。𓆉

*終驗收將按照合同規定的技術條款進行,檢測技術條款內規定的各種參數🔯并記錄,直到滿足所有技術條款為止。

驗收合格后,我方技術人員將會同用戶人員共同簽署*終驗收報告ꦛ,報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

3、技術支持中心

華帝公司有雄厚的服務力量,在中國共有500家專業服務網點。

其中全國維修中心有多名名技術工程師。

所有工程師均經過工廠嚴格培訓,能夠處理華帝產品中任何方面的故障,包括壓縮🎐機的維護及機組的大修,同時具備對用戶操作維ꦉ護人員提供全面培訓的能力。

4、零備件供應

華帝在太原設有備品備件庫,只要您購買華帝公司🍸產品,相應的備🌊件會隨機運至我公司備件庫,以備您不時之需。

5、技術人員構成

所有服務技術工程師中研究生占🧸25%,高級工程師占10%,是目前同行業中技術力量*強、規模*的公司之一。

其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過,同時有日本技術*長駐中國,負責技術指導工作。

6、故障響應時間

華帝公司太原代表處在太原有充足的服務技術人員、裝備、車輛等,我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應,在交通條件允🌞許的情況下,6小時內到達現場,一般性故障24小時內解決💫,重大問題48小時內解決。

7、服務熱線電話

華帝暖通🥂燃氣灶設備有限公司設有24小時熱線電話,可隨時接受維護通知,并設有專業安裝維護、服務工程隊,可及時替用戶解決各種問題。

燃氣灶的服務承諾書

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股🎐份有限公司批準成立的服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。

并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行,為購買貨物開具有效發票之日。

 我方對所供格力燃氣灶整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇🎉電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器💯等燃氣灶零部件。

2、包換期限

 自采購單位購買使用貨物之日起45日內,連續出現2次質量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于ಌ該檔次的𝓰設備,換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。

設備安裝前我方派員進行實地勘察,設計安裝調試方案,確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。

我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后♛,30分鐘內響應,保證2小時內趕到現場進行技術支持,并在到達現場后8小時內排除貨物故障。

保修期內,非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

質保期結束后,我方繼續提供維護和修🅰理,接到用戶報修后4小時內上門維修,維修收費按廠家標準執行。