伊萊克斯冰箱維修服務中心丨全國統一24小時

伊萊克斯冰箱全國各區服務熱線號碼2023已更新(2022/更新)

維修冰箱,不制冷,制冷差,不啟動,不停機,有異響,通電沒反應,通電跳閘,冷藏結冰

24小時人工、線下專業網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規范有序,期同步跟蹤查詢公開。所有🐓團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用鍋爐配件均♎為原廠直供,

(在伊萊克斯冰箱“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執產品法》消費者權益保ಌ》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修與消費者預約確定時間,原則上🅘預約市區24小時內,郊區48小♕時內(消費者要求另訂時間的除外);

4、維修

(1)屬于下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:

a.因消費者使用、、不當造成損壞的。

b.非科勒服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的,或保修卡和有效憑證經涂改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出相關規定和科勒公司規定的保修期的產品。

g. 由于產品使用條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

幫助中心:

1、您公司可以提供嗎?上門費用是如何收取的呢?

當然可以提供,公司規定上門費城區收取￥50元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。 具體可提供

2、如果上門檢查之,所需的的費用比較高,我可以選擇不修嗎?

當然有權放棄,而且您也可以因為其它方面(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的。這種情況下,我們只是單收取上門費城區收取￥30元💜(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。因此,我們提出——給客戶選擇權!

3 、經貴公司的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?

我公司為解決用戶的顧之憂,對原部位所更換零件均提供𓃲保修服務。保修期依據行業規定,一般為三💛個月(特殊情況除外)。

4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?

我們為客戶提供了24小時免費服務,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他時間段需要我們,是可以提前預約,以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,🅘可以向人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心的一種服務。

5、網上有這么多提供服務的公司,我怎么分辨出好壞?

正規公司都是按照和行業規定而執行各種,如保修期三個月等,但小維修部卻是大抱大攬,如什𒆙么都能修、保修一年甚至三年,到時候真出現故障,您是不可能的。

一、組織嚴密,機構建全:

1、公司設有專職服務中心和專職服務人員:

服務中心屬銷部,專職人員由技術熟練,作風嚴謹𝄹的同志擔任。在接到用戶服務信息,本省24小時,外省48小時服務到位。

2、維修人員到崗,排除故障不過夜,待故障排除正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。

二、嚴格執行合同中的服務條款,出產品*修期一年,實行“三*”,對超過*修期的產品,服務渠道永遠暢通,產品終身服務,免收服務費。做到:用戶不帶疑♏問,產品不帶故障,服務隨叫隨到。

三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、產品的重要來源。產品安裝在哪里,服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確*養和使用設備,預防故障♊ܫ的發生。

四、嚴格執行公司服務和制度:

1、服務人員態度、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。

產品出廠合格率,顧客滿意率。

三包認證:

用戶所購買伊萊克斯冰箱公司的產品均實行三包:

1、鍋爐主機終身*修、配件*修一年。

2、購買我公司產品如出現問題,包退、包換、包修。

3、用戶在操作中,人為造成的問題,廠方負責免費維修,材料用戶自理。

聲明:

1、公司產品由*險公司承擔*險

2、由技術總局、定點生產鍋爐大型企業

3、本產品通過ISO9001體系認證企業

4、產品提供終身*修、免費安裝

5、本公司生產的產品均為節能環*鍋爐、如不環*、不節能、退貨、法律公正、包賠*切損失

如何才能不上當?

??一、用戶千萬不要千萬不要輕信樓道、路邊的維修宣傳。維修任何鍋爐,一定要😼查驗維修服務部是否有維修經營♍資質或經營證照。同時,可以找到相應的鍋爐或到鍋爐大賣場的品牌專柜詢問、核實正規鍋爐維修企業信息。

??二、在維修人員上門前,先問清楚收費項目、以及能否🍃出具等事♊項,如果不肯明碼標價、不能出具,盡量不要約請這種人員。

??三、各品牌企業服務商的維修人員🐼會穿著帶有企業品牌或名稱標志的工作服并佩戴,消費者在接受服務前要注意查驗。接受服務及時索要,如發現上🌟當受騙,及時撥打投訴電話。

??寫在:

??面對復雜的維修市場,除了消費者需💎要擦亮眼睛以外,企業也要加強專業人員的培訓,督促相關人員考取書,從業人🍎員基本水平和素質。同時,部門也要加強市場,掃除漏洞,規范相關定價統一,為消費者提供一個更加潔凈、安全的鍋爐維修市場。

隨著品質消費升級,消費者🌟對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需,對于家電的選購,品質和服務至關重要。作為家電龍頭企業,愛客多一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日,愛客多率先推出“綠色回收”行動之,愛客多進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措,解決用戶維修難題,讓用戶換新無顧之憂,同時推動綠色回收行動的有效實施。

大家電“以換代修”服務,煥新用戶品質生活