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全國進入高溫季節,空調、洗衣機和冰箱等電器使用高峰已經到來,家電維修報修量預計

會有一個明顯上升,短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用

各類家用電器。近日,本市港華紫荊壁掛爐24小時家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交

電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會(以下簡稱“一臺三會”)召集部

分品牌骨干企業,動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

記者獲悉,本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括:保重點,

主要是要保障老人和孩童的需要,保證在24小時內解決高溫條件下的家電維修訴求;保安

全,讓廣大市民增加安全意識,減少家用電器使用過程中的安全隱患;保高峰,做好行業應

對維修高峰的預案,發揮行業各個骨干企業的保障作用,尤其是發揮行業協會和協會各企

業間服務力量,實現資源和信息共享,發揮港華紫荊壁掛爐24小時服務熱線統籌服務力量的能力,

保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范,要求本市所有家電維修服務人員都必

須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務,不能因為服務能力不足或天氣因

素隨意加價或降低服務質量。

據悉,全市18000余名持有上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務;所有服務企業

都必須明示收費標準,不得隨意增加收取費用;所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服

務應對。

“一堅持”,就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要,嚴格規范執行行

業疫情防控工作指引,堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要

求,嚴控傳染風險。