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服務,秉承“誠信為本、客戶至上”的服務態度和“以客戶為中心”的服務指導思想,不僅真誠地為用戶提供*、高質量的系列產品,更為用戶提供優質、快捷的“三位一體”服務
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安裝服務上門規范
. 受理查詢空調需求安裝信息
. 服務形象:穿志高形象服、配戴服務證,保持干凈整潔的形象
. 進門前,服務人員自我介紹并出示《服務證》,征得用戶同意后,穿鞋套進門服務
. 安裝完畢后,完整填寫安裝卡和安裝監督卡——用戶填寫安裝監督內容,并請用戶簽名確認,告知用😼戶日常清洗及保養方法
. 服務人員與用戶親切告別,提醒用戶如需要服務,可撥打全國統一客服熱線:
在用戶報修客戶在十分鐘內做出回應,技術人員會盡量在兩小時內服務到家;維修師傅在服務過程中會嚴格遵守操作規范,以保證服務質量;在服務完成以后,涉及到保修期外收費的,堅決執行物價局及廠家收費規定;如果屬于用戶使用所產生的故障,用心跟用戶講解
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