西安**維修地址 西安**服務站

李先生在去年年底購買了兩臺**電腦,用于某項目數據運算。在收到電腦后,發現有一臺無法正常開機,在申請后**客服表示,換機需要1周多的處理時間。但是從12月7日聯系客服🦩后到12月18日,**客服才進行回復。不過,因為之前已經和**方面表達🔯出要進行退換的意思,所以李先生團隊負責聯系**方面的工作人員便謝絕了**的跟進電話,并向**QQ客服確認進展,結果QQ客服稱,上次為他處理的工作人員已經休假,需要等待其回復。12月19日,李先生在接到**回訪電話時表示,若再不處理其退換事宜就直播砸了故障機,結果**客服回了一句“你愛砸就砸跟我沒關系”后掛斷電話,此后李林幾次回電都被該客服拒接。

不只是蘋果,現在電子廠商的基本上都是外包出去的總部對外包公司監管不當,客戶投訴無門

可是矛盾的是,**方面表示,其工作人員并未對客戶說出上述感受不佳的言語,并認為**和客戶相互存在誤會。但李林的通話記錄表示該客服確實數次拒接李林的來電。于是本應該很快解決的事件處理了將近一個月。而李先生則認為,是由于**內部沒有協調好導致矛盾出現,如今也因為♏退換周期過長耽誤了其項目進展。

法治周末也報道了關于李先生與**間產生矛盾的問題

不是一件小事 我們也要反思自己

上述案例客觀上來說,**確實存在溝通問題,可是李先生團隊負責此次事件的工作人員也存在一部分責任。可以說這是一個個例,但也可以說這種事情經常發生在我們身邊。其實現在各個廠商都很重視自己的企業形象,也就說各個廠商都是比較重視這方面的問題的。那又是什么導致現在一些問題發生的呢?經過我這幾天的調查分析,我個人認為有以下幾個原因。*點就是,現在🧸商家的維修一般都是外包給第三方的,廠商本身重視,但是對第三方監管不嚴。第二點就是:商家人員內部溝通不當,就像上述我們提到的**事件一樣,僅一人休假就導致了用戶申請發生困難;第💎三點,部門效率低下,我們申請需要通過各個部門檢查、溝通,這無疑花費了大量的時間。我還在上學時有過一段這樣的經歷,筆記本電腦的屏幕有些小問題,通過快遞、檢測、維修、確認、電腦再次回到我手上,這期間竟然一共用了一個多月之久。

電腦維修費用過高 殺毒軟件需要230元?

在市場日益激烈競爭的今天,良好的服務可以算是品牌經濟的產物,可以讓我們更加放心的購買其產品,并為公司樹立良好的企業形象﷽,而且隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇這些擁有優質服務公司的產品。有*認為:PC行業近年來銷量有所下降,各企業利潤下滑,從而導致其沒有足夠的資金支撐其部門,并且會影響到其投入研發的資金,*會影響到產品質量,使其產品口碑下滑,形成惡性循環。可能有很多人會說,XX電腦的服務很好🍸啊,預約上門,免費更換配件,可是大家不知道,在我們購買產品時就已經把服務的費用付清了。現在PC行業的確實存在很多的問題,企業內部組織不夠嚴密,效率低下;商家與客戶溝通不足等問題嚴重影響了消費者的利益與企業辛苦樹立的企業形象。