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五、洗手時,不得使用客戶的香皂等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后,將客戶的洗手盆沖洗干凈,不能有污跡,不得使用客戶的毛巾。

六、之后,應給客戶填寫《維修單ꦉ》。填寫《維修單》時,應將所列項目全部填寫清楚。“客戶意見”欄應請客戶親自填寫,在欲選擇的項目上畫“√”,有其它意見可寫在“_”上。“客戶意見”欄應反映出客戶本人的真實想法,不可強逼或誘導客戶填寫不真實的想法。保修期應視客戶的具體情況,如果少于一個月或多于三個月,都應事先在維修之前與客戶溝通好,經客戶同意之后,可填寫具體保修時間。如果有不可保修的情況,如制冷設備添加氟里昂、電視機修復顯像管等修復后不可預料后果的情況,應事先告知客戶,說明具體狀況,經客戶同意,可填寫“不保修”。但無論保修期是多長時間,都應在“保修期”前注明保修范圍,即“原故障”。《維修單》填寫完畢后,應禮貌的請客戶簽字。把《維修單》的第三聯留給客戶,并告訴客戶《維修單》上面有維🐓修費用、服務電話、保修范圍及保修期。

七、不得私自向客戶透露個人電話,無論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時,應禮貌的跟客戶道別:“有事兒您可以隨時撥打🦂我們公司的服務電話……再見ܫ!”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。

八、應妥善保管每一張《維修單》,不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時候,單面上應自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”,如果未貼,應注明原因。同時,應寫上“名片已留”或“名片未留”,如果未留,應注明原因。維修時所更換的舊,應隨《維修單》同時上交。如果舊未帶回,應在單面上自己注明,寫上“舊未帶回”,并注明未帶回的原因,比如“客戶不同意將舊帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件,應在事先與客戶約定的時間內完成。如有特殊情況而導🔥致不能在約定的時間內完成,應主動提前與客戶溝通,說明情況,在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需求單,兩天內未上交《維修單》,應主動向公司說明情況,比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內或之外、保修范圍之內或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電話。

 九、積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應在2小時內處理,必須給客戶一個滿意的答復,不得與客戶發生任何爭執。🐈如果客戶的返修要求在保修期之內,同時也在保修范圍之內,應免費為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準時、服務好。如果客戶的返修要求不在保修期🔯或保修范圍之內,也應立即回應。耐心的向客戶說明,力求找出一個客戶滿意的解決方案。

一、節假日及周六日不休息,24小時服務,5🌞分鐘內做出維修回應,保證用戶的隨時報修。二、服務網點覆蓋全廣州各區,搶修小組,可隨時到現場ꦉ搶修,以*快速度

*維修排除”的維修政策。

四、因本中心技術問題,故障沒排除

有限公司是一家專業從事清洗相關業務的公司,我公司清洗范圍包括:鍋爐清洗、換熱器清洗、油煙機清洗、中央空調清洗、冷凝器清洗、油罐清洗、管道清洗、管道酸洗鈍化、汽提塔、閃蒸塔、加熱爐、反應器、貯罐類,油垢類的清洗。 公司擁有國內外*專業化安裝、鍋爐清洗及水處理設備,從事鍋爐及壓力容器安裝和清洗、管道清洗、各種熱交換設備清洗、大型裝置及進口設備清洗、大型清洗工程,油田技術服務、防腐保溫技術、管道修復技術、水處理化學品、各種清洗劑和相關化工產品生產和銷售,形成研發、銷售、生產、制造、服務一條龍服公司擁有科研開發中心,建有*化驗室。配備有國內外*的化驗設備,具備完整的化驗分析,及檢測鑒定手段,健全的開發和質量保證體系公司具有專業清洗資質,*A級鍋爐,及壓力🅘容器清洗資質等、管道清洗資格證,安全施工資質證,多次獲得 “重合同守信用企業”、“管理達標*單位”等榮譽稱號。