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合肥光芒油煙機故障報修中心,金牌服務概念詮釋
1、【金牌服務的概念】 始終堅持以客戶為中心,全面升級服務理念和模式,為客戶提供規范化、標準化、親情化的增值服務,創造良好的用戶服務體驗,持續不斷地滿足并超越客戶的期望,以此來實現讓用戶感動,提升品牌價值的目的。
2、【金牌服務的宗旨】 打造金牌服務的宗旨是:一方面通過為客戶提供規范化、超過期望的服務,滿足客戶個性化的需求,增強客戶忠誠度,實現企業與客戶的良性發展。另一方面是強化提升服務管理水平,打造金牌服務團隊,提供優質服務,增強企業的核心競爭力。
3、【金牌服務的目的】 打造*的服務團隊,將服務打造成繼產品之后的第二個名牌,實現以服務創造價值的目的。
4、【金牌服務的內容】 以安裝、維修、設計、咨詢、回訪、反饋、安檢等為內容,提供標準化、親情化、規范化的超值服務,實現售前、售中、服務一體化運轉。
5、【金牌服務的標準】 規范化、標準化、親情化、人性化的服務標準。
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