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2、 著裝🌳保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔. 3、 按時定期完成各類統計報表并及時上交上級主管。

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用戶表示感謝時: 步:話務代表應說:“不客氣,”若客戶進一步表揚第二步:“不客氣,這是我們應該做的✃,感謝您對我們工作的支持,歡迎您再次來電。”

14、用戶表示不理解時:

步:立即查找客戶不理解的原因,如果是因為使用了過多的專業術語(如有機、無公害、綠色等),應改為通俗易𒉰懂的語言作解釋:“很抱歉,我沒有說清楚,請允許我再說一遍好嗎?”

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