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格蘭仕:以人為本文化的實踐者

以人為本是指與神與物相比,人更重要、更根本,不能本末倒置,不能舍本求末。

在春秋時期,齊國名相管仲ꦗ就明確提出“以人為本”的思想:“夫霸王之所始也,以人為本。本理則國固,本亂則國危。”

在現代社會,人本管理是指在管理過程中以人為出發點和中心,圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開的,以實現人與企業共同發展的一系列管理活動。現在的企業大多言必稱以人為本,但真正認識到其重要性、深刻認同并付諸๊行動的企業并不是想象的那么多。其首要原因還是企業領導或各級管理層的思想認識還不夠深刻。

就拿制造型企業來說,企業怎樣才可以說💯真正做到了以人為本?筆者結合格蘭仕的文化管理實踐,認為可以從以下幾個方面來判斷。

一、在文化上,以人為本的企業文化是否真正形成。

判斷的標準包括人是*要素的觀念在企業上下是否根深蒂固,是否把關心人、𓆏尊重人、激勵人、培養人作為企業發展的目標和手段,人是否被認為是企業發展的*重要因素,是否是發展ও成果的受益者,企業是否強調團隊、精神和歸屬感等等。

“人是格蘭仕*資本”是格蘭仕*為人樂道的一句口號,也是格蘭仕的人才觀。梁慶德董事長在2013年格蘭仕35周年廠慶大會上指出:“格蘭仕堅持以🐻人為本,要圍繞人的各種需求去開展工作。”梁昭賢總裁在今年的新春晨會上也強調:“以人為本是一切工作的𒉰中心。”格蘭仕建立了系統的人才培訓體系,強調企業搭臺,員工唱戲。格蘭仕的愛心文化、感動文化,就是其人本文化的具體表現。

二、在市場上,營銷是否以顧客為中心。

市場營銷走過了許多“時代”,包括營銷為王、終端制勝、渠道為王、產品為本等各種時代。但不管在哪個時代,若不是圍繞顧客需求來做市🍎場,就不能算是以人為本,將給企業帶來危險。君不見廣告天花亂墜,各種概念滿天飛;君不見店鋪鋪天蓋地,渠道上山下鄉,結果秦池被拖垮,樂華遭淘汰。現在的互聯網時代更是一個以顧客為中心的時ಞ代,顧客需求、顧客體驗、顧客評價決定了產品的銷量和企業的發展。

在市場上,格蘭仕提出“努力,讓顧客感動!”的企業宗旨,建立“൲五心級”服務體系和“三大紀律、八項注意”的行為規范,追求推出*性價比的產品,一直秉承為顧客創造*價值的市場理念,贏得了全球消費者和社會各界的高度認可。

三、在生產管理上,是以生產為重還是以員工為重。

在生產管理上,在人、機、物、法、環五要素中,人的要素的重要性是否體現?管理的人性化是否體現?當生產任務與員工的人性化管理𝓀相沖突時,企業如何選擇✨?……等等都能體現企業的以人為本的程度。

格蘭仕在推進精益生產、提高自動化水平,提高生產效率的基礎上,著力推行人性化管理。比如,中山南廠區的微波爐生產線,自動化程度十分高,從生產線꧂的關鍵崗位、到物流配送、儲存運輸,均采用機器人和自動化𒊎設備,大大降低了員工的勞動強度。各崗位并不一味追求高節拍,而是講究一致性、協調性和靈活性,以提高短板提高整體生產效率,并注重多能手的培養和輪崗作業。尤其自2013年起格蘭仕率先提出并踐行的全員技工化,更是格蘭仕以人為本管理思想的充分體現。

四、在用人上,是品德更重要還是才能更重要。

德才兼備當然是*用的人,無德🦂無才的人當然是要遭淘汰的人。而對有德無才、無德有才的人哪種人更受重用?選擇前者加強培養,還是選擇后者注重目前🍨的績效?真正以人為本的企業會重用前者,而對后者謹慎使用。

在格蘭仕,“只認貢獻,不認關系;強調人才的實踐性,不是單憑學歷、職稱、文憑”的用人原則深入在每一個格蘭仕人心中。除了能力的考量,另一方面主要原因是對品德的考慮。在車間,基層、中層管理人員基本上是從一線的員工培養提拔上來的,他們大部分都在格💟蘭仕做了好幾年,甚至十幾年。

從以上可以看出,作為“中國制造”的名片之一,格蘭仕就是“以人為本”文化的實踐者。

2008年的一份中國企業長青文化研究報告曾挑選出34家中國*企業,依據公司氛圍、領導人、管理重心、價值取向等四方面的文化特征,呈現出四種不同的文化:象文化、狼文化、鷹文化、羚羊文化。萬科、格蘭仕等被認為是象文化——人ܫ本型企業文化的代表企業。報告引述格蘭仕董事長梁慶德的觀點:“市場占有率背后是人心占有率。企業決勝的關鍵不是品牌,不是技術,而是感情。沒有感情,就沒有資源𝄹,就不能全力以赴去拼搏。”并贊賞了格蘭仕的做法:把“人是格蘭仕的*資本”提到了公司存亡的根本地位,全力推進國際化的人才整合。格蘭仕的“仕”,就是“人氣+士氣”。

《格蘭仕人》報的誕生就是格蘭仕以人為本企業文化的生動體現。1994年,格蘭仕遭遇特大洪水的襲擊,整個廠區被淹沒。但格蘭仕沒有倒下,在董事長梁慶德、總裁梁昭賢的帶領下,全體🌜格蘭仕人𓃲夜以繼日展開救災復產工作,創造了三個月全面恢復生產,當年利潤還有增長的奇跡。社會評價認為“洪水沖出了格蘭仕的凝聚力和向心力”。而在企業內部,格蘭仕更加明確了以人為本的企業文化方向,確立了業內*的“人是格蘭仕*資本”的人才觀,并制成巨大的標語牌掛在高高的廠房上。第二年,為加強企業文化的塑造和傳承,格蘭仕創辦了《格蘭仕報》,后來為強調人本文化的主導作用,又將刊名改為《格蘭仕人》。

企業發展,人*關鍵。隨著企♐業由“勞動力密集型”向“人才密集型”發展,格蘭仕以人為本的企業文化也在傳承中持續發展。在“以人為本”的核心價值觀基礎上,格蘭仕人形成了“忠誠信實”的做人觀,“拼快精實”的做事觀。