長沙西門子熱水器維修服務電話丨長沙24小時報修熱線

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1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

2. 衣著整潔、規范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。

服務范圍:長沙全市各區.長沙ܫ西門子熱水器維修安裝的事情由我們來做我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答!

長沙西門子熱水器維修駐辦事處報修受理熱線;

. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。

、西門子熱水器維修服務規范

3. 上門服務時,不允許吸煙,盡可能保持室內原有狀態。

4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。

5. 維修完畢后,要將現場清理干凈,并試機檢查。

6. 在維修過程中,如配件損壞需要更換時,必須征得用戶同意并簽訂返修合同。

7. 嚴格遵守公司規定的收費標準,不允許向用戶索要任何額外費用。

8. 在維修過程中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應及時向公司技術部門求助。

、西門子熱水器維修服務說明:

1、西門子熱水器維修24小時有人值班,10分鐘

內做出回應。

2、城區內提供快速上門服務,郊區收取適當上門費(事先商議)。

3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。

4、故障沒排除,不收取費用。

5、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購配件,杜絕假冒偽劣

配件的使用。

6、在收費方面,嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行,換下的舊零件返

還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。

7、服務所有經我公司修好的機器一律實行返修,返修期為三個月,在返修期內如

因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障,一律由我公司負責免

費維修。