火星人客服電話-24小時特約維修-火星人全國統一服務熱線

火星人客服電話-24小時特約維修-火星人全國統一服務熱線

電話全國統一24小時客服400服務熱線:

尊敬的用戶您好!非常感謝您選用系列產品!謝謝你們的理解支持才會有我們的𒆙今天,請您對服務全𒀰過程進行監督,相信在您的支持下,

我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量,為您及其他消費者提供全程服務。

隨著產品銷售增多,維修量加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!全天候、全天時為您服務。

品牌就是ℱ我們的生🐲命,維修服務中心將繼續把握科技的發展命脈,繼續秉承優質、及時的專業服務理念,以誠信為本,

以不斷創新的維修技術和越來越高的服務水準,為廣大客戶提供更優質的服務!

選擇我們的理由

(1)市區上門僅需30分鐘。

(2)服務公開;故障公開;價格公開。

(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。

(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。

(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。

(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。

(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

(8)有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至♋我司自研的派單系統內;當您需要保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現場

公司科學的管理理念,以"高起點、高標🍸準、嚴要求、勤總結、及時解決顧客的需求"為服務宗旨,己贏得了良好的聲譽和市場前景!

通過公꧒司全體員工不斷的務實、ꦕ進取和拼搏,推陳出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技術難題,在激烈的市場競爭中立于行業之林。

本服務采用在線預約,預約過程不產生費用。服務已包含上門費,保修90天,先檢查,后出示報價表,不滿意可取消服務ಌ。

六步標準服務流程,給您安心、貼心的服務

服務流程:預約下單– 工程師上門– 檢修和服務– 電子保修卡– 服務完成– 客服回訪

尊敬的用戶您好!非常感謝您🧜選用系列產品!謝謝你們接納才會有我們的,請您對服務全進行,相信在您的支持下,我ꦅ們能夠不斷地完善服務流程及服務,

為您及其他消費者提供全程服務。

品質就是我們的生命,維修服務中心將繼續把握科技的發展命脈,繼續秉承優質、及時的專業服務理念,以誠𒅌信為本,

以不斷創新的維修技術和越來越高的服務水準,為廣大客戶提供更優質的服務!

一、全國各地設有26ꦕ00家直營子公司,服務覆蓋全國近500+縣級城市,服務家庭與企業1000萬+ 。

主城各區均可上門維修,就近派單,快速上門維修。

二、我們的優勢:

1、專業:全國5000名自營工程師,涵蓋所有維修品類,一站式解決您的維修難題

2、正規:直營工程師,標準化的服務流程,良好的修后服務體驗

3、可信賴:同城聯合投資企業。5大保險公司合作,正規公司有保障

4、公平透明,全國統一的收🍬費標準!買斷包年式服務,可🐓以有效避免傳統單次維修收費中對客戶透明度不高,甚至個別弄虛作假的弊端,明明白白維修,同時有效降低費用

5、全部在線支付,方便快捷,保障權益。支持支付寶,*付款

三、安全維修,貼心服務有保障!

【正規公司】正規公司運作,可開發票

【誠實守諾】按章承諾,有諾必履行 

【準時上門】全市都有網點,工程師就近安排,按預定或溝通達成一致的時間準時上門服務

【價格透明】出示價格標準,按標準收費,服務過程透明

【質量保障】所有家電維修均有質保,解除您的后顧之憂

【服務全回訪】所有服務全回訪,服務質量雙保險

四、費用說明:

1、師傅上門后若因顧客原因取消服務,需收取50元的上門空跑費,就是點師傅的油錢,希望您能理解。

2、此帖🐭子中出現的項目價格不作為收費依據,更不是實際成交價格,實際成交價由師傅出示的統一收費標準為準。

3、由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修,可全額退還預付款,不收取任何費用。

4、私下與工程師聯系服務,所出一且問題(財產安全、人身安全等)與公司無關;

5、除本次用,公司嚴令禁止工程師私下收取額外費用,如有發生,請直接撥打*客服電話進行投訴

6、由安裝引起的故障保修30天,由維修引起的故障保修90天,💦在保修期內出現相同故障免費維修,并提供正規保修🉐卡

服務電話上門維修服務流程如下:

第 一步 撥打熱線;

第 二步 登記預約;

第 三步 準時上門;

第 四步 檢查故障;

第 五步 確定費用;

第 六步 排除故障;

第 七步 填寫憑單;

第 八步 提供保修;

為提供專業優質的維修服務,我們鄭重承諾: 快速便捷:電話預約報修,🅷全市多網點,就近安排工程師,30分鐘即可ဣ上門服務。

溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:

1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2.非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

3.無包修憑證或有效購買憑證的;

4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

5.因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

6.處理品、已超過包修期的產品

火星人廚具股份有꧅限公司成立于2010年4月,是一家始終專注于廚房電器的研發、制造,旨在徹底解𒊎決廚房油煙問題的現代化高科技集團。

目前公司💦擁有廠房600多畝,可實現年產量50余萬臺。三期新工廠正在建設之一,將于2019投入生產使用。

自成立以來,火星人集成灶以卓越的產品給追求品質生活的消費者帶去完美的廚房體驗,也使火星人收獲非同凡響的市場美譽度。火星人推行12小時極速服務,無論哪里ꩲ,只要發出維修需求,都會力爭在12小時內解決問題,獲得商品服務體系五星級認證。

品牌理念

三德文化理念

火星人以“德治、德行、德藝”為核心價值觀,貫徹“持續創新,行業*”總方針,致力于讓廚房🎉生活更健康,打造成為讓人自豪的𝐆卓越企業。

核心優勢

火星人產品核心優勢

火星人廚具股份有限公司獨創研發的“火星人集成灶”擁有專屬核心技術——“低空近吸·智能全凈吸系統”,旨在徹底解決廚房油煙問題。其采用國際*的🐈“低空近吸”科技,徹底打破傳統油煙機逆著地心引力上行排風的致命缺陷,避免了油煙隨吸力上行過程中飄散,污染傷害烹飪者的面部以及呼吸系統。

一、獨創的“低空近吸,智能全凈吸系統”

二、兩項*公證證書 1、炒100個辣椒都不怕;2、*五星級服務認證

品牌榮譽

火星人始終堅持“持續創新、行業*”總方針,投入巨資進行研發

是一家獲得德國IF設計金獎的企業;

是一家央視紀錄片《工匠精神》入選的集成灶企業;

是一家獲得*五星級認證的服務企業; 

除此之外火星人還是:

*高新技術企業

浙江省高新技術企業研發中心

浙江理工大學智能廚具聯合研發中心

*《集成灶》標準主要起草單位之一

浙江制造《集成灶》標準主要起草單位之一

全國質量誠信標桿典型企業

中國廚電行業質量*品牌

中國市場燃氣灶具質量服務雙優品牌

火星人旗艦明星產品囊括多項桂冠:

X7——德國“IF設計金獎”。

      德國“紅點獎”

     “紅星獎”

     “金點設計獎”

     “*工業設計獎”

     “智造獎”

說明:X7蒸是由X7基礎上升級而來,X7榮譽同享。 

Q5——德國“IF設計獎”

說明:Q5蒸是由Q5基礎上升級而來,Q5榮譽同享。

X2——“紅星獎”

說明:X2蒸是由X2基礎上升級而來,X2榮譽同享。

X5——“紅星獎”

      “紅船杯”銀獎 

E3——“紅船杯”銀獎 

A3——“*工業設計獎” 

除此之外,截至2018年6月,火星人共獲得:

——外觀設計專利22項

——實用新型專利56項

——*發明專利6項