博主控訴小米空調售后差，不滿官方回應將“對簿公堂”

5 月 22 日消息,近日博主 @鴯鹋動物園 發帖稱,5 月 12 日為🉐父母下單購買 3 臺小米空調,但直到 1꧋9 日仍沒有空調用。

博主表示,安裝空調的當天,安裝師傅表示其中 1 臺💧空調無法安裝,建議退貨便離開了。后續找客服溝通過程中,該博主再次下單買了 1 臺空調,希望能有安裝師傅上門安裝,結果直到 19 日,客廳里放著 4 臺空調,8 個大箱子,沒人給安,也沒人給退。

對此,小米服務發文表示,“服務情況澄清:用戶反饋的若干問題與我😼們的服務記錄不符。在此次事件中,小米線下服務團隊不僅在安裝過程中盡可能展現出專業和꧅細心,還主動提供了一系列增值服務,包括主動承擔 100 元的大件物流退貨費用,還幫著維修了家里的暖氣片故障。”