買家電，到底是線上便宜，還是線下太貴？差點花了冤枉錢

很多用戶不知道的是,現在買家電,線上網店的價格并不比線🥂下實體店便宜。相反,也就是最近2、3年時間,線上網店平臺的不少家電產品,其實比線下實體店的價格還要貴。

“現在買家電,很多消費者ꦕ都習慣性地認為線上網店的價格更便宜,很多人不知道的是,現在線上網店銷售的家電產品,價格都要比實體店貴不少,而且很多產品在線下實體店不只是價格便宜,而且用戶還有更多實惠:品質有保障,產品有體驗、服務響應快”。

連日來,隨著阿里、京東、蘇寧易購、拼多多等電商平臺的雙11大促再次引爆,不少家電業內人士在與家電圈溝通時指出,💦這些年來消費者都知道網店的價格最便宜,卻不知道現在是實體店的價格不只是更便宜,而且消費者在線下購物獲得的產品品質、體驗,特別是售后服務等方面,更多更好。

所以不少家電廠商就直言,今年雙11家電大戰的主場,一定會從🌄線上網店轉移到線下實體店。“不只是線下實體店的產品更好、價格更優惠,更重要的是京東天貓們也將重心放到了線下渠道的批發、零售出貨上,同時也在積極利用線下實體門店📖為線上網店引流,大家都看到了線下的機會,看到了實體店的價值”。

系統梳理后看,現🍷在消費者在線下實體店買家電,其實𝕴比線上網店更便宜、更實惠、更劃算。因為,線下實體店在家電產業的經營價值正在面臨一輪新的系統性再造,而線上網店則開始進入一輪戰略“收割期”。兩者的定位和邏輯是:家電實體店正在重新搶奪用戶,而家電網店則需要收割用戶,將用戶的心智變成企業的盈利點。

首先,從運營成本角度看。隨著線上網店平臺經營成本不斷增長、各項經營費用成倍增長,特別是網店的引流成本激增,導致目前家電企業在主要電商平臺的網店運營費用,要比線下實體店高出不少。兩者之間的成本相差普遍在5%-10%左右,即實體門店的經營成本更具優勢了,特別是一些自有物業ꦰ的家電實體店老板來說,成本更具競爭力。

其次,從市場競爭格局來看。隨著京東、天貓為代表的電商巨頭,已經成為家電零售的主要平臺和渠道,他們開始掌握市場經營和競爭的話語權,出于電商平臺的經營利潤訴求和自身的業績考核,他們對于家電產品的利潤率要求,比實體店的老板們更高。更重要的是,目前電商網店經過10多年的推廣普及,已經進入了用戶“收割期”。這也會推動線上家電產品的零售價格結構性上漲,主要就是通過精品、差異化定制產品、套系產品,推動電商網店的商品漲價。當然,🅺網店的低價產品也不會不少,主要是平臺的定制家電產品。

再者,從用戶認知角度來看,目前已經形成了一種新的觀念:家電的網店價格,就是要比實體店便宜。現實是,在很多家電產品上,網店的價格并不便宜,只是他們會在一些定制的家電商品上采取低價策略,從而給消費者釋放出一種“網店更便宜”的認知。事實上很多線下實體店的家電價格,現在更便宜,而且性能更好。眾所周知,這些年來為了迎合線上網店的低價策略,家電企𝕴業往往會給電商定制一些特價機,就會出現一輪“減配減功能減材料”等操作,相對而言線下實體店的家電產品更為“貨真價實”。

此外,目前聚焦一線家電市場的訂單搶奪,線下實⛄體店與線上網店處在一輪新的發展“分水嶺”階段。線上電商需要規模,更需要利潤,還需要用戶的流量,而線下實體店則追求的是經營穩定性和可持🍸續性,除了可以正面比拼價格,還可以側面比拼服務、體驗等內容,因此具備更大的彈性。

最后,對于用戶和家庭來說,家電是耐用消費品,并不是快消品。買來的家電,并不是價格便宜就是好,還需要穩定的品質,以及持續不斷的服務體驗等。所以,就在家門口的那些家電實體店,現🌱在不只是經營🗹成本更低、經營時間更長久,而且經營理念也踏實、務實,注意口碑和信譽,所以往往更容易為用戶帶來實實在在的大品牌、低價格、好產品。

正所謂“十年河東、十年河西”,🀅不過短短10多年時間,家電實體店與家電網店的價值和地位再次發生“反轉”。背后既有用戶的因素,也有競爭的因素,還有🃏家電企業平衡不同渠道發展的因素等。