家電安裝材料收費亂收費，消費者苦不堪言

對于用戶來說,家電安💟裝時,一些材料收費沒問題,但需要公開透明,且擁有知情權。不能,買家電時商家承諾安裝全免費,安裝時服務人員卻需🐟要“東收費西收費”。

對于家電服務,如今很多家電企♒業ﷺ、商家,以及服務人員和用戶,立場不同、態度不同。特別是,對于同一件事情,家電企業的作法,即讓用戶不滿意,也讓家電服務人員直抱怨。

日前,有用戶向媒體投放稱:買燃氣灶時沒有說要收取這個金屬軟管的費用,安裝時卻要另收費100元。媒體調查后發現:用戶本已花錢買了家電,卻在安裝時被收取其他費用,還有用戶家里電器出了小故障,維修時卻遭遇“天價”。直指目前很多家電企業的安🎃裝、維修等服務收費亂。

此前,就有用戶抱怨,花4千多買了一臺85吋電視機,掛在墻上,安裝支架都要1千塊,而且還⭕要額外收取幾百元的安裝服務費,基本上已經占到了電視機售價的近一半。

據悉,在日常生活中,很多用戶都遭ও遇過家電安裝的“隱性收費”。中消協此膽發布2022年全國消協組織受理投訴情況分析時曾提到,有商家承諾免費上門安裝,但安裝人員上門后卻又以欺騙手段推銷各種昂🤪貴的輔助材料或收取此前未明示的費用。

比如說,家電銷售時,商家承諾服務免費,就包括安裝等一系列費用免費。但是服務人員上門后卻報出一系列收費項目,比如說材料費、༺部件費、高空作業費等等。這些收費項目,家電廠商在銷售產品時,是💛不是能跟用戶說清楚,同時不要夸大“服務免費”,因為很多家電服務人員的一些勞動付出,是應該收費的。

但是一些家電廠商為了更好地銷售產品,往往并不會事先跟用戶說清楚,家電安裝過程中哪些收費、哪些免♐費。比如說,空調高空安裝,就需要收費。熱水器安裝🔯過程中需要金屬軟管就要收費,家電企業是不會免費提供。這些收費,則需要家電企業向用戶說清楚,講明白。