315消費警示：家電服務三大問題 小心提防陷阱！

而今,各個家電品牌都在服務上做文章,以吸引更多消費者。福建省龍巖市市場監管局近日根據投訴熱線記錄,發現家用電器的維修及服務在消費類投訴中占有很大比例,這些投訴內容反映出💟目前家電🎀服務存在效率低下、漫天要價、偷梁換柱三大問題。為此,該局近日發布消費警示,提醒消費者注意提防這些服務問題。

效率低下:服務效率🐓較低是許多家電品牌服務共同存在的問題,消費者的抱怨也是最突出的。有的不記錄故障及修理后的產品質量狀況,有的不按時交貨,一拖再拖。

漫天要價:不🉐少維修點沒有服務收費依據和收費標準,有的把一個毛病說成多個問題,隨意修理或更換零件后隨意喊價。

偷梁換柱:一些家電維修服務點無證經營或證照不全,沒有取得合法經營資格。修理家電時,擅自更換里面的💫部件,使用不合格元器件,甚至把舊的零配件充當新零件換給消費者,欺騙消費者。

龍巖市市場監管局提醒廣大消費者,要查清維修點是否正規,包括有無營業執照、固定門面,維修人員的資質是♔否齊全;就維修項目、價格、質量保證等協商好,并索取有效憑證(票據),作為申訴或投訴的依據。如果遭遇糾紛,首先與服務中心交涉,交涉不成要及時向有關部門投訴。