青島消費者：國美買家電不送貨也不退款，店內空無一人

🐟 大家買電器都去哪里買呢?除了網購以外,很多人也都會選擇去線下的電器專賣店購買。青島的王先生2022年9月份在國美電器買了一臺冰箱,本來說好了國慶節期間就送貨,可直到現在,冰箱都沒到,錢也退不出來,這是怎么回事呢?

青島的王先生準備給家里再買一個大冰箱,可以多囤點食物。9月中旬,在位于市南區南ꦓ京▨路的一家國美電器里挑選之后,王先生看中了松下的一款雙開門冰箱。

“松下的一款冰箱,1萬4千多,不到1萬5,答應國慶節前送貨,國慶節沒送到貨,我問怎么回事,找了很多的理由,這時候我聽朋🐈友說國美的經營出了問題,我就說你給我退貨吧。”王先生提出退貨后,工作人員很快就同意了。王先生在10月15日收到了國美的退款短信,說1-15個工作日到賬。

王先生告訴記者:“答應得很痛快,就是不給錢。說是什么賬務的問題,賬上沒錢再等等,這邊店里說已經跟總部說了,總部資金有點緊張,等一等,反正一個周一個周拖。”在此期間,門店工作人員把王先生拉到了一個國美家電未提貨群里,在這里面像王先生♏這樣拿不到家電也不退錢的消費者還有200多人。

市民劉先生表示:“買了這個貨一直🎉等,過來看看他就說不送貨,最后知道實情了,這個店因為沒交電費給停電了,沒交房租給攆出來꧂了。”

劉先生是在11月12日從這家國美電器花費4千多元購買了一臺熱水器,ไ當時門店還在做雙十一優惠活動,可最近劉先生再到門店來看卻發現已經是大門緊閉。“我不放心過來看看,第三天一看關門🌺走了。”

記者在這家國美電器香港中路店看到,門口用鐵鏈鎖著門,里面空無一人,門上貼著2022年11月的通知:線路檢修,提前閉店。劉先生說:“沒有線路檢修的事,就是因為房錢和電費都不交,人家就給停電了。🗹到現在我也沒有辦退款,我也想有貨的話可以調解調解,把貨給我,原來的貨給我也行。”

家電拿不到,錢也退不出來,現在連門店都人去樓空了,劉先生很著急,于是就撥打了國美電器工作人員的電話詢問。工作人員✨表示:“處理不了,我們都在等待著。我們手中也沒有權🌸利,我們問問(領導),就說等等吧。”

隨后記者來到了國美電器🍰位于💟青島的總部門店,發現這里同樣是大門緊閉,公司內部也已經沒有工作人員辦公了。工作人員解釋說:“我接到一個通知,在群里發的說是休息一天等待通知。我不知道什么情況,我也不太清楚。”

記者又通過國美電器全國客服電話想要聯系國美總部了解情況,卻根本打不進去。據了解,目前青島市市ಞ南區市場監督管理局已經介入調查。