理想ONE將停產停售引發車主集體投訴 官方回應：保證供應12年的零部件

9月2🐼3日,理想汽車就此前“理想ONE停產換代更名L8”事件在其官方APP發ဣ布致車主公開信,對理想ONE車主關心的問題作出說明。理想汽車表示,保障方面,將原廠零配件的生產與供應保障提高至自停產后不少于12年。

 除此之外,在軟件保障與數據服務方面,理想ONE車主將享受和新車型同樣的服務,享有首任車主終身質保權益的用戶不受任何影響,官方將持續提供OTA升級服務。理想將在原有基礎上,追加贈予三年每月20G的免費ꦉ流量。但對于車主退差價的補償訴求,理想方暫未回應。

公開信顯示,理想汽車稱理想L8是新一代的理想ONE,將延續理想ONE家庭智♑能豪華六座SUV的定位。“我們正在建立更加完整清晰的產品序列,字母代表車系的平臺,數字代表車型的尺寸級別,L即代表增程電動平臺的SUV系列”,還在信中列舉了理想L9、L8、L7等車型。

經濟觀察報記者注意到,盡管這封公開信并未開啟評論功能,但仍有不少網友與車主在社交媒體上發出質疑甚至唱衰品牌。有部分網友稱,持續提供服務本是理所應當,因降價和停產風波造成�ꩲ�的二手車市場貶值損失難以彌補。

據經濟觀察報此前報道,9月1日理想汽車宣布在11月推出理想L8,𓆉理想ONE將隨之停產停售,此舉引發大量剛提新車的理想車主不滿,并在知名消費維權平臺進行集🌃體投訴。

更有車主稱其在今年6、7月份訂購理想ONE時,特地詢問銷售、理想官網客服,會不會有新款,得到的答復都是統一口徑,明確表示短期內不會有新款,有也是明年三季度🐠的事情,并保證全國統一價格,不存在降價的情況。

然而,距離購車才過去兩月有余,理想ONE開始大降價促銷了,一些✨門店的現金ജ優惠疊加禮品、保險減免之后,額度甚至能達2、3萬元。因此,新車車主認為理想汽車存在刻意欺瞞,頻頻在杭州、石家莊、鄭州等地車展與門店周邊聚眾維權。

公開資料顯示,截至8月1日,理想ONE累計交付量已達194913輛。理想則L8𝄹定位在為家🌺庭打造的中大型智能豪華SUV,會提供六座版和五座VIP版兩個車型。另據理想汽車官方消息,理想L8將在9月30日的發布會上公布價格并開啟預定,11月初正式進行交付。

顯然,面🗹對這份姍姍來遲的回應,理想ONE車主們并不買賬,對于車主們“退差價”、“賠償”的訴求仍♏有待解決。