網購格力空調卻收到山寨貨，網絡曝光之后，商家同意退貨

7月8日,武漢市民王爹爹致電極目新聞熱線027—8🍷6777777反映,他在網上購買了一臺格力空調,收貨后才發現寄來的空調品牌是三菱。他要求退款,商家同意其訴求,但100多元的運費卻要求王爹爹自行承擔。對此,王爹爹表示不能🌼接受。

80歲的王爹爹介紹,幾天前,他花了1🌺339元在一家名為“創意優品大家店”的網店,買了一臺空調。他在網上只選定了格力空調,可7月7日快遞員送貨上門,他發現到貨的空調品牌并非格力,而是三菱。以為送錯貨了,王爹爹立即與商家取得聯系,對方雖同意退貨退款,但不承擔運費,表示這款空調用了格力壓縮機,商品詳情有寫明,運費需要王爹爹自付。

在商家的提醒下,王爹爹再仔細看𓆏了商品頁面,原來,商品標題寫的是“格力壓縮機大1.5匹冷暖空調掛機……”,也就是說,這臺空調只是用了格力壓縮機,并非格力空調。

“當時買𝕴的時候,商家也沒告訴我🧸是三菱空調,收貨后,我找客服反映,客服才告訴我是三菱的空調、格力的壓縮機,這不是誤導消費者嗎?”王爹爹有些生氣。

極目新聞記者搜索這家店鋪發現,該店在售的空調,都標注了“格力品牌壓縮機”“格力原裝壓💫縮機”等字眼。

王爹爹購買的這款商品,標題和配圖醒目寫著“格力壓縮機”,不過實物圖上的✃logo確實不是格力的,而是由3個三角形和1個帶🐓波浪邊的圓形組成,并配有大寫字母“DEJIANGQIU”,并非全球知名品牌三菱的標識。

通過王爹爹提供的空調實物照片,記者發現,品牌標識也與網絡頁面上呈現的有差別。空調上標識由三個不規則形狀組成,大꧟寫字母也變成了“MEILIHONGZUAN”,外包裝還印著三菱家電(天津)有限公司,并配有400免費熱線電話。

不過,記者查詢發現,該電話并非知名品牌三菱重工空調官方客服。

記者詢問🀅后,客꧑服表示,在售的是天津三菱空調,使用格力壓縮機。記者進一步提出:“這個三菱和我們熟悉的三菱重工空調的標識為什么不一樣?”對方再次復制了此前的回復。

王爹爹說:“我們老人家,只看到格力兩個字,也不認識什么品🐲牌標識,哪知道中間有這么多門道。退貨的運費要100多元,憑什么要我承擔。”

 湖北好律律師事務所陳亮律師表示,從商家商品的描述頁面來看,明顯有誤導消費者的嫌疑,消✅費者可向平臺方舉報,要求下架相關商品,并由商家承擔商品運費。

8日下午,極目新聞記者聯系王爹爹購買空調的線上平臺協調,9日,商家同意按照王爹爹的意愿退貨退款,運費由商家承擔。同時,對于王爹爹提出的意見,這家店✨在售商品頁面存在誤導消費者的情況,平臺方面表示將全部下架處理。10日,極目新聞記者看到,該店鋪所有商品已被下架。