花了65000元買中央空調，結果第一次使用就顯示故障代碼？

王先生家住杭州市蕭山區,去年9月份,王先生通過一家名叫杭州浙宇貿易有限公司訂購了一套一拖六的三菱電機𒊎中央空調,總價是77000元左右,優惠后價格是65000元。

今年6月份的時候,王先生來家里安置家具,想使用下空調,可是打開后十分鐘左右的時間,空調就無法使用 ,面板顯示UF代碼🦄。

投訴人 王先生:網上我去查了,這個ౠ代碼的意思是壓縮機過電流保護,是什么意思呢,這就是壓縮機壞掉了。

安裝好之后我沒來試過,因為空調沒用,四月份空調不用的,然后七月份我差不多要來入住了,那我六月份空調來試一下。(安裝工怎么說的?)安裝工那天他來的時候,他說❀試了半個小時是好的。

今年4月份空調安裝時,王先生并不在現場,但是安裝工表示,空調可正常運行。

投訴人 王先生:然后他說那找廠家來,這邊的總代理叫東菱科技,東菱科技他們派人來看了,看了以后他們說是壓縮機壞掉了,要換壓縮機,那我跟他們說這個壓縮機的問題,因為我沒有使用過,你給我的壓縮機怎么是壞的,那肯定是你♉們廠里出來有問題。

杭州浙宇貿易有限公司 吳經理:我們只是中間商,(你是中間商肯定是要找你的)我們是要負責,有責任跟廠家聯系讓它弄好的,我們不是不給他弄好꧑,他一定要換整機, 因為我們上面也有公司的,不是我們直接的 。

隨后,吳經理聯系到了三菱電機杭州區域的經銷商,對方表示,ꦆ目前只能是聯系廠家,按照廠家的質保進行維修。

杭州菱力環境科技有限公司 工✱作人員:為什么要找我呢,你應𒁏該打三菱電機400的電話呀,不是說我們不讓你們換壓縮機,是三菱電機有規定,如果說你壓縮機壞掉了就換壓縮機,不是換整機,用戶現在要求是換整機。

我們也電話聯系了三菱電機的400客服,對方表示,會安排工作人員再次上門查看,然后給出解決方案。

三菱電機400客服:這樣子我這邊只能幫您的信息登記反饋,然后給到我們的辦事處,給到我們的師傅,讓他來上門幫您看一下。🦹(這個UF的情況到底是哪里有問題?)因為您確實是直接跟貿易公司簽署的,并不是跟我們授權的經銷商,所以這個的話很難(解決),如果是安裝問題的話也是由經銷商那邊負責的,我們是廠家我們是處理產品質量問題的,我們的用戶基本上碰到零件壞掉的話,就是換零๊件這種方案。

目前王先生和三菱雙方正在就此事進行協商。這里我們要提醒一下消費者,在購買產品的時候,一定ꦯ要索取憑證,比如保修卡,發票等等,這樣利于🔜以后的維權。