折疊屏手機質量真的好嗎？在保不保修、屏幕容易壞等是投訴的高頻問題

買臺折疊屏手機,像請了個‘爺’一樣供著用,沒多久還是壞了。”

6月7日上午,消費者陳女士見到記者時說。

陳女士告訴記者,3月2日,她在天一數碼♑賣場買了一臺小米剛上市不久﷽的折疊屏手機,價格6280元。之前她一直用蘋果手機,想著換一個國產品牌用一下,沒想到這部手機卻給她帶來了無盡的煩惱。

陳女士說,手機買回來后,她一直很小心地使用。5月7日這天,她發現屏幕碎了,來到服務點咨詢,工作人員表示要寄到廣東小米維修中心維修,并稱這是人為損壞,出于客戶關懷,只收對折1840元維修費。對此陳女士表示不認可,說這臺手機自己一直用得很小心,也沒有磕著碰൲著,怎么會是人為損壞的呢?雙方經過溝通ꦛ,陳女士付了400元維修費。

5月14日,她收到了修好的手機,此后使用更小心了。“折疊屏都不敢輕易合上,如果合上,🌺就用擦屏布擦了又擦,生怕又壞了。”

陳女士告訴記者,5月22𓂃日,她擔心的一幕又發生了,手機屏幕上出現了一個小黑點。她又來到服務點,工作人員看過之后,又說是人為引起的,要付3680元才能換屏。

對于這個說法,陳女士表示不能接受:“這臺手機我從來沒有摔過,也沒有碰過,咋說壞就壞了呢?”最后,她提出這個手機不要了,請商家回收。而商家給出的回收價格♈是1200元。對此,陳女士表示不能接受。

ဣ 在海曙區天一豪景八樓小💮米服務中心,記者看到了陳女士的手機。記者注意到,在手機折疊屏的中間處,有一個黃豆大小的黑點。負責的工作人員表示,陳女士已經來過多次,他們給出的意見就是返廠維修,因為是人為原因造成了屏幕漏液,所以消費者要承擔換屏的費用。

近年來,各大手機廠商紛紛推出了折疊屏手機,三星、華為等主流手機廠商旗下都有折疊屏產品,受到了不少消費者的追捧。陳女士購買的是小米首款折疊屏手機MIཧX Fold,于去年4月推出♔,剛上市時售價高達9999元起,今年價格才降下來。

記者搜索發現,小米折疊屏手機因為屏幕損壞被投訴的信息較多,僅消費投訴平臺黑貓𒉰網關于這款手機的投訴就達60多條。在保不保修、屏幕容易壞等是投訴的高頻問題。

據相關媒體報道,折疊屏手機在使用體驗上也存在很多遺憾。ꦆ有媒體梳理了黑貓網投訴折疊屏手﷽機問題,發現有近七成投訴集中在屏幕上。其中,“折疊屏出現折痕、裂紋”“屏幕顯示故障”“屏幕漏液”是三類主要的問題。