購買家電用了政府消費券，三包期限內出現質量問題，還能退貨嗎？

如果購買商品用了優惠券,但是產品出現問題想要退貨, 那么遇到這種問題應該怎么辦?

🌠近日,金女士就💮遇到了這種問題,由于最近天氣陰冷潮濕,她就在商場購買了一臺熱泵滾筒干衣機,并且用消費券抵扣了500元。

次日,店方送貨上門安裝好。她當天使用后發現,該機的頂蓋、滾筒的外壁和左右兩個角的地面上都有余🌱留的水,而且衣服還烘不干。金女士說,在烘干結束后,打開蓋子時,水像下雨一樣“嘩”地流下來𒁃,師傅上門查看時仍能看到。2月12日,該店為金女士換了貨。但新干衣機同樣存在漏水和烘不干衣物問題。金女士要求退貨,卻遭到拒絕。

商家稱,金女士使用了消費券、享受了500元“家電消費政府補貼”,因此🌟無法退款。在永康家電消費券使用🔯規則中也有一條規定:“使用家電消費券購買家電,須開具正式發票,不予退換貨。”

“不退換貨的前提是什么?是產品質量有保障。如果產品質量有嚴重問題,難道讓消費者花9000元買個擺設?”金女士♓對此不解。

有關部門接到投訴之后,進行了進一步的核實,𒁃明確表示用戶機器內接排水管到水箱,機器頂蓋有水蒸汽,蓄水盒到1/3后不見🦩蓄水,烘干結束后門體和地面都有水,衣服烘不干,鑒定結果是:退機。

根據《產品質🌼量法》《消費者權益保護法》《浙江省實施〈消費者權益保護法〉辦法》及《零售商促🤡銷行為管理辦法》等規定,消費者有權要求該店退貨。

因該機質量問題導🦋致退貨,責任不在消費者,商家不應要求消費者承擔因此產生的損失。在廠家已經鑒ಌ定退機的情況下,消費者要求該店退貨退款,應該予以支持。2月21日,該店退給消費者金女士退機款7800元,加上此前雙方同意已退700元,總共退款8500元。

   如果家電出現質量問題,一ꦏ꧙定要在三包期限內申請退貨退款,才能維護作為消費者的利益。