家電購買之后，三包有效期應該從什么時候開始計算？

很多消費者購買了家電之后,很多人擔心家電的保修期。

   張先生剛買的房子位于南京市六合區,前些日子,他🌄在南京一家電器商場購買了一臺燃氣熱水器。買了之后,他便約了商家來進行安裝,很快熱水器裝好了,但是因為張先生家里還沒有通天然氣,因此安裝人員就沒有依照程序進行⭕現場調試。

過了一個月之后,張꧟先生家的天然氣開通了,于是他撥打了商家的客服🥃,要求工作人員上門進行調試。工作人員來了,可是意外發生了,這臺新買的熱水器出現了故障。在一番檢測之后認定,是電腦版燒壞了。

“新買的熱水器,怎么會出現電腦版的✃故障呢?”張先生覺得無法接受。而商家給出的解決方案是,他們可以幫助張先生更換電腦版。

對于商家的做法,張先生表示自己不能同意,雖然熱水器早就安裝了,但是天然氣一直沒通而且也沒有調試過,因此在沒有使用的情況下出現故障,就是說明了熱水器質量有問題,廠家應該為自己更換一臺𒁃熱水器。

而商家也擺出了自己的理由,他們認為,張先生買的熱水器的三包日期應該從購買之日開始算,已經有了一個多月的時間𒁃,不在七天包退換的三包規定中,因此不能同意給他換新熱水器的要求。

在與消費者、廠家、經銷商聯系之后,該起糾紛雙方的爭議點在于三包有效期應該從何時開始計算,廠家堅持認為應從開具發票、即購買之日算起,而消費者張先生認為是從安裝調試完畢開始計算。關🌞于這個🤪問題,法律是如何規定的呢?

根據1995年8月25日頒布的《部分商品修理更換退貨(三包)責任規定》第八條:三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用和無零件待修的🥂時間。

但是2014年新修訂的《消費者權益保護法》第二十四條規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務🍸。沒有國家規ꦬ定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

而根據2017年7月1日剛剛實施的《江蘇省消費者權益保護條🎐例》第十九條:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理義務。履行義務的期限自消費者收到商品或者接受服務之日起計算;需要經營者安裝調試后方能使用的商ಌ品,自安裝調試完畢之日起計算,但因消費者原因未及時安裝調試的除外。

🌠因此按照上位法大于下位法、新法優于🌄舊法的法律適用原則,就該起投訴而言,應該以廠家安裝調試完畢之日起計算,為三包期的起始期。因此張先生主張的權益應該得到支持。