新房衛生間水壓不達標，智能馬桶無法沖水出現問題，可以要求退貨退款嗎？

昨天客戶家里的智能馬桶水壓出現無法沖水的現象,然后聯系了我們的維修人員,師傅上門之后發現是客戶家里的水壓不夠,給安裝了一個增壓泵,于是就解決🧔了這個問題。

其實很多網友都遇到了同樣的問題,他們遇到這種問題的解決方法往往是換一個新的馬桶。

不少網友購買了智能馬桶,花了30🍸00塊錢,然后經過多🔴次測試之后發現小區的水壓不達標,需要退貨退款。

但是只要網友一說退款,商家的臉色立刻就變了ꦍ,說需要扣除30%🔴的手續費,或者說是加價購買另外一款對水壓沒有要求的智能馬桶。

這個方案顯然讓人無法接受,所以這種問題應該怎么解決呢?

根據相關法律規定,經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,ඣ保障消費者的合法權益。消費者不具備智能馬桶相關專業知識,智能馬桶對水壓有特殊要求,商家應當提前告知。如商家雖表示已提前告知,但并未提供相應證據證明,那么現在雙方協商退貨退款,商家要求扣除30%手續費不合理。

協議中約定適用30%違約金的條件,是“因客戶原❀因要🌃求退訂”。但是,如果商家未提前告知智能馬桶對水壓的特殊要求的話,那么商家沒有盡到告知義務,也是有一定過錯的,不能把退貨原因全部歸責于消費者。

建議雙方友好協商解決此事,消費者在購買商品♏或服務前,注意對其所𓃲購買的產品或服務進行了解,理性消費。