凈水器里面流出“臭水”，到底是安裝問題還是用戶使用原因?

近日,有不少的客戶投訴買了沁園凈水器在使用近一年后發現水有臭🃏味,喻女士于是聯系沁園官方維修,維修師傅檢修后推測水出現臭味是下水道氣味進入了凈水器,喻女士認為該機器水質出現問題是沁園安裝不合格造成的,ꦆ要求沁園方進行相關賠償,但是遲遲得不到沁園的回應。

到底是安裝問題還是用戶使用原因?

喻女士介紹,2019年9月下旬,她通過電商網站購買了一臺沁園KRL3823反滲透凈水器和一臺沁園LNW580-5W管線機,同年10月,沁園安排官方安裝人員進行了安裝,因為這兩臺機器是喻女士給父母家購買的,平日主要是喻女士的父母和孩子在使ﷺ𒈔用。2020年8月份,喻女士去父母家時發現這臺凈水器流出的凈水有非常大的臭味,于是聯系了沁園官方的維修人員。

沁園的維修෴師傅認為,因為凈水器廢水管與下水道管連接,加上喻女士家中凈水器可能有長時間未使用的情況,造成廢♔水管中滋生細菌,并進入到凈水器里。最后,維修師傅用白醋對凈水器進行了清洗,并且在廢水管道上安裝了單向閥。據維修師傅介紹,裝上這個單向閥“可以預防下水道異味進入到廢水管”。

喻女士表示,“父母每天在家都會使用凈水器,并不存在長期不使用的情況,而且在購買和安裝的時候,沁園方面從來沒有提到過如果長期未使用會出現這種問題。什么樣的使用量才叫‘大量使用’,什么樣的用量叫‘用量♒較小’,作為一名普通的用戶并不了解這些,生產企業🎉也從未告知。”

喻女士認為,此次凈水器出現問題完全是沁園方ꦚ面安裝失誤造成的問題,聯想到家中年邁的父母因為味覺不靈敏長久未發現♋這一問題,而且年幼的孩子也長期飲用這種“臭水”,喻女士對此憤怒不已。

凈水器具有特殊的產品性,很多用戶由于口感不敏感或者沒有專業🐎的檢測設備,往往無法判斷出凈水器出的水是否安全健康,由此造成🌳很多人在不知情的情況下依然持續飲用不達標的水。

業人士表示,如果水質出現問題確實為生產企業疏🌟忽造成的,用戶可依據消費者權益保護法相關規定向企業提出維權補償。