“包修”與“保修”，哪個才是真正的免費維修？

你們在購買家電時,除了價格和品牌,還會在乎是什么?肯定是。一般消費🧔者在購買之前,肯定都會問:你們這個保修幾年啊?一般得到的銷售術語是10年包修,5年免費,終身質保……

當消費者聽到這個詞語時,內心會非常滿意,感覺得到了保障和認可。于是𝔍,心理的大石頭落下來了,好🍌,買,這就付錢。因為家電在使用時,必然是存在損耗的,用的時間越長,就越容易出現維修的問題,而且維修也是一筆不小的開支啊。

前幾天,作為空調行業的老大哥,格力🌜發布了一個公告,大致意思就是說,為空調提供10年包修的服務,并且可以以舊換新。不得不說,這個公告會讓消費者對品牌產生信任感,但是有很多人質疑格力是在玩文字游戲。

ꦓ為什么會有人在質疑?因為大多數人都弄不清“保修”和“包修”這兩個詞語,雖然只有🦂一字之差,但是含義大相徑庭,而且也會因此產生糾紛。

根據《中華人民共和國消費者♌權益保護法》的相關規定, “包修”與“保修”并不是同一個概念,很多家電客的都拎不清這兩個詞語的區別。

包修,是指三包商品的整機或主要配件在包修的有效期之內,需要是非人為造成的質量問題,然后由品牌方負責維修服務,♎不得故🗹意拖延維修周期或者找理由拒絕,還應當承擔維修內的費用。

保修,指的是過了三包有效期,但是仍然在保修期之內,品牌方可以提供維修服務,但是配件等額外費用,需要由🍒消費者自行承擔。

舉個例子,假如你買了一臺空調,上面標的是兩年包修,十年保🙈修,在前兩年之內,空調出了故障需要維修,是不需要支付維修費用。但是,過了兩年之后,空調又壞了,品牌方會根據維修的程度收取一定的維修費,可能是𒉰配件的費用,也可能是其他費用。

一句話總結,包修期內的維修是不收錢的,保修期內是要收錢的。所以格力的態度確實會影響一部分的消費者,如♍此強勢的態度,可能會影響其他的品牌紛紛效仿。

所以,希望大家在購買家電時,一定要問清楚,避免因為一字之差,而產生經濟上的糾紛。一般來說,承諾包修幾年的ꦏ商﷽家更為靠譜,如果是承諾保修,則廠家維修可能不收費,但也可能收取零件費、材料費等。

另外,百💞修網作為一個維修平臺,需要提醒大家:在使用中出現故障,查看是否還在包修期,如🐈果還在包修期,一定不要擅自拆開維修,這樣可能會令機器失去官方免費維修資格。