花了兩萬八裝空調，結果噪聲像發動機，廠家：只能維修，不能換新

1月20日,浙江杭州。羅先生在某小區買了一套新房,總面積接近90平方,家里裝了一套中央空調,3個臥室和客廳都有出風口。空調是去年花了28000買的,經銷商上門安裝,期間沒有試機!12月份給新房散味🐷兒,順便打開了空調,結果發現空調外機聲音很大,就像發動機的響聲,讓人很崩潰。制熱效果也不好,調好指定溫度,需要等半小時,室內溫度才能達到。羅先生認為空調還沒開始使用,就出現這樣的情況,讓人無法接受,希望經銷商能給更換一個全新的外機。

羅先生介紹,之前聯系過經銷商,對方檢查后就加了一個隔音棉,本以為修好了,結果,過了一周又出現了問題,除了噪音大制熱效果也不理想,打開臥室空調,控制面板顯示溫度30度,溫度計在出風口測試,溫度是在21度多,而在床上測試,則是14度。不過,這個問題也不是最主要的,一般空調剛打☂開時,溫度不會上升那么快,就是外機聲音太大ꦫ,真的令人心煩,關著窗戶都能聽到聲音。

記者聯系了空調廠家客服,對方表示,如果真的是壓縮機壞了,那就更換,但對于外機更換需要達到什么條件,則需要問公司!羅先生不接受這個維修方案,必須要更換一個全新的外機,本來空調從安裝到現在都沒使用過,為啥有問題不給更換呢。隨后,記者和羅先生來到空調經銷商的所在地,銷售部俞經理稱,收到客戶反映的問題后,就已經✤多次向空調廠家申訴了,但更換外機的決定權在廠家手里,他們沒有權利。

 出售了這么多空調,大♒部分客戶都沒有出現類似的情況,羅先生是第一個!空調廠家表示,換機是肯定換不了,只能維修,或者讓師傅上門用軟件給系統升級一下,看看能不能好。廠家的意思是一經出售,出現故障只修不換,這讓羅先生很無奈,但他也堅決不接受♏廠家給出的方案。購買的新空調噪音很大,可以直接退貨或者更換一臺新的,這是消費者的權利。不過,我認為羅先生一開始要是能試下機,當場發現問題當場解決的話,也不會有這么多麻煩事。總的來說,不是羅先生的錯,希望廠家能夠好好解決此事。