疫情尚未解除 家電上門安裝服務受阻

疫情當下,洗衣機行業面臨全渠道下滑的趨勢不可避免。據奧維云網數據顯示,洗衣機2月線上市場規模達14.63億元,同比下滑11.1%,線下市場規模達3.99億元,同比59.46%。時間步入3月,全國仍有10%-15%的線下門店處于關閉狀態,線下渠道對洗衣機行業的影響并不樂觀。同時,由于小區的嚴格出入限制,洗衣機產品的配送、安裝環節犯了難,這些因素最終反饋到銷售端,線上渠道的銷售無疑也受到了一定程度的沖擊。

雖然企業針對小區出入受限的問題,紛紛拿出線上銷售頁面、微信公眾號、人工客服等方式指導用戶自行安裝,但考慮到洗衣機行業已經步入成熟期,購買洗衣機的人大部分為換新用戶,而非新增用戶,不少人可能會更傾向于讓專業人員上門安♏裝。洗衣機行業回暖的時間點來自疫情之后,而不是當下。顯然,產品如何在疫情期間獲得消費者的認可,進而在疫情過后成為轉化用戶🤪,是企業目前需要面對的一個核心問題。