電腦做系統硬盤出意外，客戶理解未造成損失

一個年紀比較大的客戶,拿臺HP的CQ45,鍵盤外殼都很臟,風扇轉速很高,不出風,很明顯太臟,出風口堵死了,清理了就可以解決高溫的問題,因為客戶要求把電腦上的圖片拷U盤上,再清下塵,我就給客戶拷了圖片,說做系統再加除塵,最少也要1個多小時,客戶說我旁邊住,好了我來拿,我說可以,就開了個單子給客戶。因為系統是可以進的,只是進桌面后就不斷報錯,系統是必須重新做的。當時也沒有仔細檢查其他問題。除塵的時候比較麻煩把主板翻過來才看才能拆掉風扇,花了近一個小時才搞定。除好法就裝系統,裝系統又花了一個小時左右,裝好驅動和殺毒軟件,重新啟動一下吧。這個時候問題出現了。重啟時直接進入了系統修復,我還奇怪了什么都好好的,怎么就進入修復模式了。沒有修復成功,電腦要重啟,重啟就重啟吧,再重新啟動,過LOGO后干脆報了個“A DISK IS ERRO"(大概是這樣子的),當時,該吃飯了,就沒想那么多,吃飯后再看說不定就好。說完飯再開機,還真是發現硬盤可以正常啟動了,只不過剛才費不少力氣安裝好的系統壞了,進桌面前擋在用戶名和密碼了,這好辦,輸入用戶名,密碼為空,告訴我帳戶被停用,這也好辦,用PE啟用了,還是不行,這個時候又30分鐘過去了。想想剛才找不到硬盤,休息了一會兒又有硬盤了,可能是硬盤用不了多久還會丟,正好硬盤的擋板沒上,手摸 上去很燙,比沒除塵前的CPU還燙,問題找到了,可 是客戶留電腦前沒有發現這個問題,現在告訴硬盤壞了,小心眼一點的多半會懷疑你修壞的(很多搞維修的朋友可能也遇到過吧),但是又不能不說,不說虧得會更大,電腦 用不了一個小時就藍屏死機,在你這里剛除的塵,怎么也交待不過去呀。報著很不安的心理給客戶說明了情況,沒想到客戶還是理解的,沒有遇到想象中的”小心眼“,掛完電話,總算放心了。如果客戶不同🥂意,想想自己也沒辦法,只有賠給客戶一塊硬盤了。遇到這樣的客戶,我們也要知道感恩,第二天,客戶說有張光盤,他電腦讀不出來,問我可不可以幫他把光盤的文件拷進U盤,我說應該可以,拿過來看看吧,只要不是加密的特殊盤就可以。拿過來一看,原來是張CD,拷CD文件是不能播放,這個有點常識的朋友是知道的,就和他說明,這是CD盤,直接復制出來放到電腦上是播放不了,一個文件只有1K大小,那個音樂會這么小。我想別的辦法給你搞定就是了。搞好了客戶問多少錢,我說,不收錢了就當幫個忙吧。