魅族官方針對“MX6撥打不了120”事件道歉，原因可能是系統未升級

前幾日,有報道稱四川省南充市用戶的魅族手機無法撥打120問題。此事發生之后,引起網友的紛紛討論。隨之而來的就是魅族的公開道歉。魅族官方在微博上對該用戶表示歉意,并派出負責人與客戶溝通處理,今天魅族正式在微博上發布了道歉與說明。

魅族表示,針對何女士反饋的MX6 無法撥打 120電話的問題,昨日魅族總部客服部負責人已到四川南充當面向何女士及其家人致歉,并對該手機進行當面檢測。發現是因為系統由較低版本升級到 Flyme 7 時,所產生的緊急電話跳轉邏輯問題,使得用戶在撥打 120 時,系統呼轉到 112 國際標準緊急救援平臺上。工程師現場為何女士的手機升級了固件,該問題༺已不再復現,何女士也表示非常滿意,今后將繼續使用魅族手機。

魅族還稱,經過 Flyme 團隊的排查,該問題也可能會出現在其他系統升級至 Flyme 7 的 MX6 和魅藍 6 上,其余機型及系統版本暫未發現此問題。我們已緊急展開了修復工﷽作,并將于今晚 00:00 前向可能出現該問題的機型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統。