電商暗藏陷阱 消費者維修無處可去

雙十一之后,除了各種奇葩的買家秀,還有就是消費者對于商品服務的質疑和不滿。

近日,據新華社報道,不少電商產品電商存在很大問題。由于一些品牌盲目追求銷量,在銷售中使用與實際不符的宣傳語。導致消費者在購買產品🐼,需要服務時遇到了各種維修難題。那么,電商究竟▨有哪些常見的陷阱呢?一起來看看。

*,虛假宣傳。其產品實際功能和宣傳語嚴重不符,嚴格意義上來說,絕大多數的產品可能都存在夸大產品的宣傳。

第二,無法聯系。購買時客服明明承諾“全國聯保”,卻在需要維修時找不到維修網點。

第三,免費維修變收費維修,購買前承諾“ 1 年免費維修”,等到消費者真的遇到質量問題,需要維修時,卻被告知只提供部分配件讓消費者自己更換,而且郵費還要消費者自己付。如果需要上門服務,上門費、工時費還需要買家另行自費。

其實這些商家的行為屬于欺詐,侵害了消費者的知情權。除了通過法律約束外,電商平臺也要積極引導商家采取措施,通過打通線上線下服務渠道,制定行業規范等方式,形成重誠信🌊、守承諾的行業秩序。但是也有消費維權成本高而且周期長,于是自己吃了虧就只能認了。