北京的初春還帶著冬日的寒意,在大興的北京歐豪汽車貿易有限公司接到了來自400售后服務熱線的派工,廊坊一位紅巖用戶李先生的車因故障停在了大興高速公路離服務區不遠。得到服務指令的時候,室外的氣候很是惡劣,寒風刺骨還伴著雨夾雪。考慮到用戶的實際需求,服務站立即安排服務人員帶上配件趕赴現場。
紅巖重卡維修
到現場后,服務人員經過一系列的故障排查,發現還需要從服務站進行配件調配。當時已是晚上十點多,此時的高速公路因結冰嚴重已限行,因用戶所載物品緊急,服務人員顧不得多想,選擇步行繞鄉間小道將維修所需的工具、配件、以及一大桶機油從高速路口運到服務區。
紅巖重卡配件
在雪夜寒風里,服務人員大汗淋漓,卻顧不得休息,立馬投入到紅巖維修服務當中。將車維修好時已是深夜12點了,用戶非常感動,激動地握著服務人員的手說:“你們辛苦了,你們了不起!下次換車我還買紅巖。” 看到用戶滿意地離開后,紅巖的服務人員才放心地回到服務站。
天氣雖然寒冷,卻擋不住我們服務的熱情;路面雖然濕滑,卻擋不住我們前進的腳步。在無數個日日夜夜里,上汽紅巖零距離服務的腳步沒有停歇,你在路上行駛著,我們也時刻準備著,只要你需要,我們就會在身邊。(本文來自上汽紅巖)
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