松下公司服務電話(全國24小時咨詢)客服熱線中心

松下公司服務電話(全國24小時咨詢)客服熱線中心 維護貼心:終身上門維護;
松下冰箱七星級服務不僅以服務前置,實現對消費全流程的徹底覆蓋,更增加了差異化服務模式、建設金牌服務中心等高附加值服務,從服務形象到專業能力,從客戶端到用戶端,實現全方位、全維度、全生命周期的系統覆蓋。在松下發布的6組服務♚對比照中,松下將洗衣機、冰箱精致送裝環節的七星級服務標準與普通送裝服務進行對比,從細節處具象化呈現高差異化體驗。

冰箱維修服務承諾
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現場;

承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶,實事求是;

承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產安全。

承諾四:不論收費,所有維修價格按市場價收取;

承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。

承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用;

承諾七:配件故障一年內出現相同故障,免費再次維修。

松下冰箱供優質和完善的服務:
1. 免費保修年限:三年質保~終身免費維修。
2. 服務響應及到達現場的時間:12小時。
3. 投標的貨物及相關服務必須是本招標文件所要求的~所提供的貨物 ,包括零部件,應為全新產品~負責送貨上門。
4. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準:配有專業維修人 員~工具齊全~五年內免費維修。
5. 維修網點:沈陽市有兩個維修網點。
6. 備品備件供應情況及優惠價格:保修期內備品只收成本費。
7. 其他:免費送貨到采購人指定的*終地點~負責調試并定期走訪。

松下冰箱服務承諾
1、質保期:按*規定和廠家承諾實行“三包”~免費送貨上門,自驗收合格后~所提供的質保期為2年,免費維修、維護,。保修期滿后承諾繼續有償維修~并提供終身維修服務。
2、技術服務承諾:
A:免費送貨上門~所提供貨物必須是通過合法渠道取得~且是生產廠家原裝未經使用的全部合格產品。接故障通知15分鐘內即時響應~一般問題在1小時內通過遠程方式解決,
遇到大的問題~8小時內派技術人員到達現場維修,如預計維修時間超過24小時提供備用機使用,保證采購人正常使用.質保期內定期對設備進行免費保養和維護~提供終身維護和保養。設備自驗收合格之日起一年內~公司每3個月定期派專門的技術人員回訪~每30天進行電話詢問采購方
使用情況~除了解設備的使用運行情況之外~并加強溝通了解~及時發現問題、解決問題~讓買方放心、使用方滿意。質保期后也每半年定期對🌺系統進行檢查及維護~預防事故的發生。

家電服務時代,用戶作為消費主體,在消費升級與產業轉型雙重推動下,對家電服務形式、內容、手段和體驗的認知不斷提升,傳統服務短板凸顯,2018家電行業消費數據報告顯示,服務占家電投訴總量的50%。另據中國消費者協會統計,“重銷售、輕服務”是很多家電廠家存在的詬病,故障維修不及時、產品清洗保養不細化、山寨維修網點、小病大修亂收費、無病亂修多收費,甚至無“三包”服務……嚴重降低用戶消費體驗。

松下冰箱*服務網點:北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、杭州、武漢、西安、鄭州、青島、長沙、天津、蘇州、南京、東莞、沈陽、合肥、佛山;昆明、福州、無錫、廈門、哈爾濱、長春、南昌、濟南、寧波、大連、貴陽、溫州、石家莊、泉州、南寧、金華、常州、珠海、惠州、嘉興、南通、中山、保定、蘭州、臺州、徐州、太原、紹興、煙臺、海口、烏魯木齊、呼和浩特。
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