**冰箱維修電話號碼-全國統一400客服服務熱線

**冰箱維修電話號碼-全國統一400客服服務熱線*,搭建快速、*、高效的維修備件TI系統和維修備件供應鏈管理體系。在2010年,與惠普合作,按照IT行業*實踐規劃備件分庫管理模式,重新構建維修備件管理模式及IT系統,建立更加快速和更加*的備件供應鏈和一套功能強大、管理透明的維修備件IT系統,項目完成后,行業*的維修備件管理系統將極大提升顧客滿意度和服務運營效率。第二,打造一個適應智能冰箱時代的強大技術服務支持后臺。技術支持后臺包括三個層面:一是呼叫中心層面:通過產品智能故障判斷功能開發、設立技術*座席等方式,實現顧客來電功能咨詢、指導調試*解決,冰箱故障判斷*準確,維修備件請購*同步;二是技術服務網站層面:通過制定產品功能使用說明、調試、簡易故障判定等視頻、Flash或PPT,*程度通過多媒體快速幫助顧客解決智能冰箱的日常應用問題,同時,該技術服務網站還為消費者提供在線服務和為一線維修服務工程師提供內容豐富、形式多樣的技術支持;第三,是上門現場服務層面:通過三級技術培訓體系、標準化的維修模式,實現上門現場服務一次解決率*。強大的技術服務支持后臺,將為顧客提供*為便捷、高效的服務。
**冰箱七星級🌺服務不僅以服務前置,實現對消費全流程的徹底覆蓋,更增加了差異化服務模式、建設金牌服務中心等高附加值服務,從服務形象到專業能力,從客戶端到用戶端,實現全方位、全維度、全生命周期的系統覆蓋。在**發布的6組服務對比照中,**將洗衣機、冰箱精致送裝環節的七星級服務標準與普通送裝服務進行對比,從細節處具象化呈現高差異化體驗。

冰箱維修服務承諾
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現場;

承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶,實事求是;

承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產安全。

承諾四:不論收費,所有維修價格按市場價收取;

承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。

承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用;

承諾七:配件故障一年內出現相同故障,免費再次維修。

**冰箱供優質和完善的服務:
1. 免費保修年限:三年質保~終身免費維修。
2. 服務響應及到達現場的時間:12小時。
3. 投標的貨物及相關服務必須是本招標文件所要求的~所提供的貨物 ,包括零部件,應為全新產品~負責送貨上門。
4. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準:配有專業維修人 員~工具齊全~五年內免費維修。
5. 維修網點:沈陽市有兩個維修網點。
6. 備品備件供應情況及優惠價格:保修期內備品只收成本費。
7. 其他:免費送貨到采購人指定的*終地點~負責調試并定期走訪。

**冰箱服務承諾
1、質保期:按*規定和廠家承諾實行“三包”~免費送貨上門,自驗收合格后~所提供的質保期為2年,免費維修、維護,。保修期滿后承諾繼續有償維修~并提供終身維修服務。
2、技術服務承諾:
A:免費送貨上門~所提供貨物必須是通過合法渠道取得~且是生產廠家原裝未經使用的全部合格產品。接故障通知15分鐘內即時響應~一般問題在1小時內通過遠程方式解決,
遇到大的問題~8小時內派技術人員到達現場維修,如預計維修時間超過24小時提供備用機使用,保證采購人正常使用.質保期內定期對設備進行免費保養和維護~提供終身維護和保養。設備自驗收合格之日起一年內~公司每3個月定期派專門的技術人員回訪~每30天進行電話詢問采購方
使用情況~除了解設備的使用運行情況之外~并加強溝通了解~及時發現問題、解決問題~讓買方放心、使用方滿意。質保期后也每𝓡半年定期對系統進行檢查及維護~預防事故的發生。

家電服務時代,用戶作為消費主體,在消費升級與產業轉型雙重推動下,對家電服務形式、內容、手段和體驗的認知不斷提升,傳統服務短板凸顯,2018家電行業消費數據報告顯示,服務占家電投訴總量的50%。另據中國消費者協會統計,“重銷售、輕服務”是很多家電廠家存在的詬病,故障維修不及時、產品清洗保養不細化、山寨維修網點、小病大修亂收費、無病亂修多收費,甚至無“三包”服務……嚴重降低用戶消費體驗。

**冰箱*服務網點:北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、杭州、武漢、西安、鄭州、青島、長沙、天津、蘇州、南京、東莞、沈陽、合肥、佛山;昆明、福州、無錫、廈門、哈爾濱、長春、南昌、濟南、寧波、大連、貴陽、溫州、石家莊、泉州、南寧、金華、常州、珠海、惠州、嘉興、南通、中山、保定、蘭州、臺州、徐州、太原、紹興、煙臺、海口、烏魯木齊、呼和浩特。
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