威盾斯保險柜4007-111-556 認真負責責任在心中【專業正規】所有工程師都經過專業培訓,統一著裝、統一服務標準正規收費合理"品質卓越
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。學習單片機需要具備一定的電路基礎、數字電路、模擬電路、信號系統、C語言編程等相關的基礎知識。單片機的學習包括硬件設計和編程設計,早期單片機用匯編編程的人比較多,現在越來越多的人用C語言進行編程。下面和大家分享一下如何快速有效的學習單片機。從51單片機開始學習編程很多人建議可以直接從STM3ARV、MSP430等單片機開始,在做產品的時候大家可以根據具體需求選擇這類單片機。但是從零基礎入門的角度考慮,我還是建議單片機從51單片機開始。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點并配合預算部對工程進度、技術核定進行簽證。同李同春一起把所有的該簽的簽證全部核對,做到了沒有落項,盡量做到多簽材料和人工。在一號辦公樓及砂場辦公樓和廠房工程結束以后,積極的去和李同春溝通,畫出完工圖紙,以免耽誤工程結算。并且在工程年末收尾時和甲方工程師劉方聯系和協商,把各個項目的工作進度做了交接,并且簽字確認。在工程的管理工作中,我的幾點體會,現簡單擇要如下;在分包隊伍的選擇上要慎之以慎,要避免工程管理工作的“先天失調”。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤使用萬用表測電阻對于很多工程師來說是非常輕車熟路的日常工作之一了,而利用數字萬用表或指針式萬用表來對電阻的好壞程度進行判斷,在電路設計和檢修過程中也是非常重要的。在今天的文章中,小編將會為大家介紹一種能夠利用萬用表測電阻好壞程度辦法,下面就讓我們一起來看看吧。想要判斷一個電阻器是不是已經損壞了,我們主要分為三個步驟來進行判斷。首先,在拿到拆下的電阻器或一個沒有用過的電阻器時,技術人員需要仔細查看電阻外觀,看有沒有龜裂、色碼標示不清或破損等異常情況,如果有,那首先就可以判斷這一電阻器已經損壞。如果你有一定PLC理論基礎的,或者是本科畢業甚至研究生畢業系統學習過PLC全部基礎知識還不能操作PLC的同志。別人說一些專業名詞你大概能聽明白怎么回事。這個時候你就更有基礎,節省時間先把那些基礎書籍與找個PLC自己動手編個小*,哪怕是一個起保停電路,下載到PLC中運行一下。這個階段要解決的問題是:結果與理論是否一致,如何鞏固專業理論,熟悉PLC外圍線路如何不同方法怎么接,plc編程軟件*有多少種不同編程思路,怎么使用實現同一種功能目標。關系:U相=U線/1.732。相電流:相線與零線負載的電流。線電流:三相負載的線與線間的電流。關系:I相=P/U相/功率因數,I線=P/1.732/U相/功率因數。三相發電機星形接法中,三個繞組的末端被連在一起形成公共端——中性線——零線。和三個繞組起端相連接的輸電線形成相線,也叫火線。(火線)與中性線間的電壓就叫相電壓U1。三相電源中流過每相負載的電流為相電流。線電壓(LineVoltage)是多相供電系統兩線之間,以三相為例,中C三相引出線相互之間的電壓,又稱相間電壓。況且,房梁、立柱上是不能開孔、開槽的,因此在頂部走管的過程中,所遇到的每一個立柱、房梁,都需要將管引下來從地面或墻面走管,大大增加了管材用量。壞處費用增加耗材的費用只是一方面,更重要的是人工費用。與傳統的地面走管施工速度比起來,頂部走管要慢不少——不僅慢,還很累。一般傳統施工方式5天可以做完的工程,用頂部走管的方式,可能需要7天甚至10天(橫梁、立柱的數量越多,耗費的時間也就越多)。在這里提醒打算頂部走管的朋友一下,橫梁和立柱是頂部走管*的困難,如果家里的立柱或橫梁數量較多,不建議使用頂部走管的方法——一定不能在衡量或立柱上開孔、開槽。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。因此繼電器的觸點一般都是小容量的,繼電器的體積也會設計比較小,而觸點盡可能多點,這樣能在一定的體積空間里邊,容納更多的繼電器進去,滿足多回路的控制需求。接觸器,一般都會設計主觸點和輔助觸點兩種,主觸點一般容量會比較大,能滿足大電流需求,接觸器的目標就是為了讓某個主回路實現大電流通斷的,比如電機的啟動,加熱器等大功率負載。至于接觸器的輔助觸點,是為了主回路而使用的,比如用來實現交流接觸器的自保,或者鎖死別的接觸器的通電,相對邏輯上比較單調。變頻器工作原理:主電路是給異步電動機提供調壓調頻電源的電力變換部分,變頻器的主電路大體上可分為兩類:電壓型是將電壓源的直流變換為交流的變頻器,直流回路的濾波是電容。電流型是將電流源的直流變換為交流的變頻器,其直流回路濾波是電感。它由三部分構成,將工頻電源變換為直流功率的“整流器”,吸收在變流器和逆變器產生的電壓脈動的“平波回路”,以及將直流功率變換為交流功率的“逆變器”。變頻器的接線方法如下:主電路的接線1)主電路電源端子R、S、T,經接觸器和空氣斷路器與電源連接,不用考慮相序。plc是可編程邏輯控制器的英文縮寫。由于眾所周知的優點,*近十年來PLC的發展既應用領域是十分可觀。為此學習和掌握一定的PLC技術知識,成為當前我們電工從業者技術架構中必要的一環。對于這一點相信參加過電工技能等級考試的同行都有切身體會。筆者系某技術培訓機構教師,自2015年以來一直負責電工PLC技術(初、中級)的培訓教學工作。在同廣大電工同行一起學習的過程中,本人發覺有部分電工同行在初學PLC*編程時,或多或少地都會出現一些不足和錯誤。
