迪堡保險柜4007-111-556 {快速到達真誠到永遠享受優惠市場保證美倫美喚
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。因為這種變頻器低速轉矩大,靜態機械特性硬度大,不怕負載沖擊,具有挖土機特性。對于要求精度高、動態性能好、速度響應快的生產機械,如造紙機、注塑機、軋鋼機等,應采用矢量控制或直接轉矩控制的高性能型通用變頻器。對于恒功率負載,如車床、刨床、鼓風機等,由于沒有恒功率特性的變頻器,可依靠U/f控制方式來實現恒功率。對于風機、泵類負載,由于負載轉矩與轉速的平方成正比,低速時負載轉矩較小,通常可選擇專用或普通功能型通用變頻器。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點今天就講解一下接觸器自鎖到底怎么接線?在了解接觸器自鎖的接線以前,我們首先要了解接觸器的原理,還有常開常閉觸點,不知道這些我們接線還是一竅不通,下面我們先講解一下接觸器它的原理構造。380伏交流接觸器有三個主觸頭也就是電源進線和負載端出線,進線分別是三相火線L1L2和L3,負載端出線分別是T1T2和T3,接觸器主觸頭進線和出線上下一一對應,分別是L1對應T1,L2對應T2L3對應T3,主觸頭在接觸器不吸合的狀態下是常開狀態什么是常開?常開的意思就是說觸點是斷開的,不聯通的,常閉的意思就是說觸點是聯通的,常開和常閉一定要充分理解才可以接觸器還有一個常開輔助觸頭,也就是右方的第四個接觸器觸點,上下也是一一對應,接觸器不吸合一直是常開狀態,輔助觸頭的作用就是輔助按鈕控制接觸器的,而主觸頭的作用是控制負載端的,所以分為主觸頭和輔助觸頭。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤從正面看引腳從左向右按順序標注,接入電路時腳電壓高于腳,腳為輸出位。如對于78正壓系列,腳高電位,腳接地,腳為輸出位;而對于79負壓系列,腳接地,腳接負電壓,腳為輸出位。如附圖所示。此外,還應注意,散熱片總是和*電位的第腳相連。這樣在78系列中,散熱片和腳(地)連接,而在79系列中,散熱片卻和腳(輸入端)連接。7805三端穩壓IC內部電路具有過壓保護、過流保護、過熱保護功能,這使它的性能很穩定。家用單相電是一根火線一根零線一根地線,而三孔插座的接線方法是左零右火中接地,那么火線和零線可以接反嗎?從使用的角度來講是不影響工作的,但是從安全角度來說是不可以接反的。而我們說的左零右火中接地指的是從三孔插座正面看對應的位置,后面接線按標注,L接火線N接零線PE或者E為保護地線。而且接線時*不要有裸露銅線,還有不要圖省事漏接地線,地線是生命線一定要接。為什么說不能接反呢?主要有以下幾種原因1.*規范,統一布線,檢查也方便檢修也方便。1開關電源模塊的電磁干擾一直是一個重要解決點,從原理上來講電磁干擾主要來自于兩個方面,分別是傳導干擾和輻射干擾。2傳導干擾由于電路中寄生參數的存在,以及開關電源中調頻開關器件的開通與關斷,使得開關電源在市電交流輸入端產生較大共模干擾和差模干擾。3輻射干擾由于導體中電流的變化會在其周圍空間中產生變化的磁場,而變化的磁場又產生變化的電場,這一變化電流的幅值和頻率決定其產生的電磁的大小以及其作用范圍。對于感性負載和容性負載來說,電壓和電流就存在相位差,(純感性負載電壓超前電流90度,純容性是電流超前電壓90°)φ不為0,cosφ不等于1,所以就不能按P=UI來計算。曾有初學電工的朋友問我,說一臺3000瓦的三相電機,電流=功率/電壓=3000/380=7.89A,為什么不對呢?電機這就涉及到三相功率的計算,P=UIcosφ是單相功率計算,三相功率計算公式是:P=3U相I相cosφ,這個公式中的電壓和電流指的是相電壓和相電流,但咱們平時所說的額定電壓、額定電流指的是線電壓和線電流。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。即式中,Iset1為長延時過電流脫扣器的整定電流值,單位為A,K1為可靠系數取值為1.1,IN2為變壓器低壓側的額定電流,單位為A。長延時過電流脫扣器起到過負荷保護的作用。2低壓斷路器短延時過電流脫扣器的整定電流一般情況下,低壓斷路器短延時過電流脫扣器的整定電流可以取值為3~5倍的低壓斷路器長延時過電流脫扣器的整定電流,其短延時時間可取0.2~0.4s。即:式中,Iset2為短延時過電流脫扣器的整定電流。大家要牢記,電工是要到工廠企業憑著技術去動手干活的,而不是去做電氣設計和研究的.電工理論知識的學習是我們的一個重點,首先還是要講學習的方法,磨刀不誤砍柴工;有很多的學員在開始學習的時候信心很足,干勁也很大。但學習了一段時間后就學習不下去了,感覺是越來越難學了,認為自己的文化水平太低、電工的知識太難了,就失去了學習的興趣.其實這主要是學習的方法不對,在不必要的地方消耗了自己太多的時間和精力,做了太多的無用功。為了進一步理解電路工作原理,在看圖分析時可以采用直流等效電路法、交流等效電路法,對電路進行靜態、動態分析。直流等效電路法就是在輸入信號為零時,各級放大電路在直流電源作用下的工作狀態,實際上就是找出直流通路,確定各級電路在靜態時的偏置電流和電壓。交流等效電路法就是在輸入信號不為零時,確定電路的交流信號通路及工作狀態。應當注意的是,在采用等效電路法分析是,要根據元器件性質給予特別處理。如電路中含有電容、電感這兩種元件時,電容具有“隔直通交”的作用,電感具有“隔交通直”的作用。
