威盾斯保險柜4007-111-556 您身邊的維修*質量價值要做就做更好孜孜不倦認真負責
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。55XX系列校準器包括新型號5080A,5502A,5522A,以及過去的舊型號的5502A和5522A。它們的主要功能有如下幾項:直流電壓±(0~1020)V交流電壓1.0mV~1020V(1Hz~1MHz)直流電流±(0~20.5)A交流電流29mA~20.5A,(1Hz~1MHz)電阻0W~1100MW以往,很多實驗室校準這些多產品校準器的方法,就是使用8508A八位半高精度數字多用表直接測量。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點HB型混合式步進電機結構為兩個導磁圓盤中間夾著一個永磁圓柱體軸向串在一起,兩個導磁圓盤的外圓齒節距相同,與前述的VR型可變磁阻反應式步進電機轉子結構相同,其兩個圓盤的齒錯開1/2齒距安裝,轉子圓柱永磁體軸向充磁一端為N極,另一端為S極。此種電機轉子與前面敘述的PM型永磁步進電機轉子從結構來看,PM型轉子N極與S極分布于轉子外表面,要提高分辨率,就要提高極對數,通常20mm的直徑,轉子可配置24極,如再增加極數,會增大漏磁通,降低電磁轉矩;而HB型轉子N極與S極分布在兩個不同的軟磁圓盤上,因此可以增加轉子極數,從而提高分辨率,20mm的直徑可配置100個極,并且磁極磁化為軸向,N極與S極在裝配后兩極磁化,所以充磁簡單。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤在單片機系統里,按鍵是常見的輸入設備,在本文江介紹幾種按鍵硬件、軟件設計方面的技巧。一般的在按鍵的設計上,一般有四種方案。一是GPIO口直接檢測單個按鍵,如.1所示;二是按鍵較多則使用矩陣鍵盤,如.2所示;三是將按鍵接到外部中斷引腳上,利用按鍵按下產生的邊沿信號進行按鍵檢測,如.3所示;四是利用單片機的ADC,在不同的按鍵按下后,能夠使得ADC接口上的電壓不同,根據電壓的不同,則可以識別按鍵,如.4所示。兩相PM型爪極步進電機的旋轉原理與本文開頭的兩相PM型分布線圈步進電機的旋轉原理基本相同。本文*張圖可知,一個線圈只能給一個磁極激磁,然而爪極電機的一相線圈可以給多極激磁。下圖示出爪極步進電機的旋轉原理。實際的兩相PM型爪極步進電機,設計的多極Nr=12,此時定子的爪極數每相有12對極。為簡化原理便于理解,下圖將一相簡化成一對極。實際的兩相步進電機兩相繞組同時激磁,通常作2相激磁驅動,為說明和理解容易,簡化為一相激磁狀態的說明,一相激磁如能驅動轉子旋轉,兩相激磁肯定也能運轉。向SMD48(雙字)寫入所希望的初始值(若寫入0,則清除)。向SMD52(雙字)寫入所希望的預置值。為了捕獲當前值(CV)等于預置值(PV)中斷事件,編寫中斷子*,并指定CV=PV中斷事件(事件號13)調用該中斷子*。為了捕獲外部復位事件,編寫中斷子*,并指定外部復位中斷事件(事件號15)調用該中斷子*。執行全局中斷允許指令(ENI)來允許HSC1中斷。9.執行HSC指令,使S7--200對HSC1編程。儀表工作電源的選用優先選用交流220伏,盡量不選擇交流380伏。溫度儀表的安裝1.儀表工作環境不要超過50度,盡量遠離熱源,相對濕度不超過85%,無腐蝕性氣體。不要把儀表安裝在振動太大的地方,以免影響其壽命。儀表應安裝在操作和讀數方便的位置。大部分儀表無電源開關和保險絲,應根據情況加裝。儀表輸入信號線與儀表電源線、負載控制線不要捆扎在一起,更不能放在同一根金屬管內,以免電磁波干擾。熱電偶輸入,應使用對應的補償導線。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。主回路動作原理相對很簡單,可以快速的把握整個電路是做什么的,這樣比較好聯想到類似的基本控制電路,這樣再去看二次控制回路就相對簡單多了。2,快速看圖:從上到下看圖。正規的電路圖都是從上到下逐步闡明電路的保護,控制和原理的。二次回路的控制也同樣如此,從上到下的看電路圖能夠事半功倍。3,二次回路分部分來看。一般的電路圖都會在圖紙的右側或者下側標明相應的回路是做什么的,或者具有什么作用。這個時候分部分來看,將控制回路分開為:保護電路,測量電路,控制電路等部分來看,有助于快速的把握原理。在現在的自動化控制系統中,plc與智能儀表之間的通信越來越多,也越來越重要了。我們往往要對智能儀表的數據進行采集,然后再用PLC去做邏輯處理,從而使我們的自動化設備產生相應的動作。智能儀表一般都擁有標準的Modbus通信協議和其自己的自由協議,那么我們利用智能儀表的自由協議與其通訊呢?小伙伴們有用過么?松下PLC支持多種通訊協議,一種是計算機連接,一種是PLC-link,一種是ModbusRTU,*一種就是通用通信了。因為轉子產生的輸出轉矩T1與負載角成正弦關系變化,*轉矩為Tm1,則表達式為:T1=Tm1sinδ故負載轉矩TL與δ平衡。下圖的縱軸表示轉矩T1,橫軸表示負載角,δ=π/2位移角時,產生*電磁轉矩。當負載轉矩大于*電磁轉矩時,δ>π/2,定子磁場將無法帶著轉子以同步速度旋轉,此現象稱為失步現象。實際步進電機的定子不是如前圖所示的*磁鐵旋轉,所謂兩相電機,是指空間相差π/2的兩個線圈,通過相差π/2相位差的交流電流后,產生旋轉磁場。
